to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Çamaşır Makinesi Ön Lastiği Kullanıcı Hatası Olarak Reddedildi
Arçelik marka 10120 mx 10 kg 1200 devir çamaşır makinemin ön lastiği yaklaşık 2 gün önce yırtıldı ve bu yırtık nedeniyle makine çalışırken sürekli su kaçırmaya başladı. Makine sadece 1,5 yıllık ve garantisi devam ediyor.
Yaşadığım sorun sonrası Arçelik yetkili servisine başvurdum. Servis, makinenin ön lastiğinin yırtılmasını “kullanıcı hatası” olarak değerlendirip garanti kapsamına almadı ve lastik değişimi için 3.200 TL ücret talep etti. Düzenli ve normal kullanım dışında bir işlem yapmadığım halde bu parçanın bu kadar kısa sürede yırtılmasını kabul edilebilir bulmuyorum.
Garanti süresi devam eden makinemin ön lastik değişiminin kullanıcı hatası olarak değerlendirilmeden, garanti kapsamında ve tarafımdan herhangi bir ücret talep edilmeksizin yapılmasını talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
