Yeni Çamaşır Makinesinde Kapak Lastiği Yırtılması Ve Garanti Reddi

Arçelik’ten aldığım 10120 model çamaşır makinesini yaklaşık 4 ay kullandıktan sonra kapak lastiğinin yırtıldığını fark ettim. Henüz taksitlerim bitmeden böyle bir sorunla karşılaşmak beni hem şaşırttı hem de hayal kırıklığına uğrattı.

Yetkili servis ve müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, kapak lastiğinin garanti kapsamında olmadığı ve değişim için 3.500 TL ücret ödemem gerektiği söylendi. Ürünü alalı çok kısa süre geçmiş olmasına rağmen bu parçanın kullanıcı hatası gibi değerlendirilmesi ve kesinlikle ücret alınacağını belirtmeleri nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

Ben, bu kadar yeni bir üründe oluşan bu sorunun garanti kapsamına alınmasını ve kapak lastiğinin ücretsiz onarılmasını veya değiştirilmesini talep ediyorum. Üründen ve Arçelik markasından bu yaşadığım deneyim nedeniyle büyük bir pişmanlık duydum ve bu mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.