to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Çamaşır Makinesi Sürekli Arızalı, Sorunlar Çözülmüyor
Arçelik'ten yaklaşık 2 sene önce çamaşır makinesi aldık. Alındığı tarihten itibaren makine yerinden oynuyor ve aşırı ses çıkarıyor. Daha sonra kazandan koku geldi ve servis tarafından kazan değiştirildi. Fakat sıkma esnasında diğer sıkıntılar hala devam etti. Servis tekrar arandı ve geldiğinde bu sıkıntıların olduğunu gördü, video çekti ve değişim talebi için fabrikaya istekte bulundu. Müşteri temsilcisi bu talebi reddetti. Fakat hala makinedeki sıkıntılar devam ediyor. Markadan memnun değiliz. Garantisi devam eden ürün için hiçbir şey yapılmıyor. Bu konuda yardımcı olur musunuz?
Gelişme
Arçelik tarafından arandık bize servis yönlendirildi ve gelen servis değişim talebi için fabrikaya istekte bulundu. Tekrardan müşteri temsilcisini arayıp mağduriyetimizi ilettik ve gereğinin yapılmasını talep ettik. Bize tekrar servis yönlendirildi. Bugün servisle konuşmaya gittik fakat onlar hiçbir şey yapamayacaklarını ve bölge servisinin değişim talebini reddettiğini söylediler. Makinemiz hala aynı sesi çıkarmaya devam ediyor ve bir çözüm sunulmuyor. Mağduriyetimizin giderilmesini istiyoruz.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
