Arızalı Çamaşır Makinesi Değişim Talebi Reddedildi

Arçelik’ten 10120m model çamaşır makinesini yaklaşık 2024 yılında peşin ödeme yaparak satın aldım. Aldığım günden bu yana makine defalarca kez arıza yaptı, birçok kez servis işlem gördü ancak sorunlarım bir türlü kalıcı olarak giderilmedi. Makine hem çok sesli çalışıyor hem de çamaşırları yırtarak ciddi mağduriyet yaratıyor.

Bugüne kadar toplamda 5–6 kez servis kaydı açıldı, servisler Esenler bölgesinden farklı ekipler olarak geldi. Her seferinde ürün değişimi talep etmeme rağmen değişim kesinlikle kabul edilmedi, beni sadece parça değişimlerine razı olmak zorunda bıraktılar. Ancak ne kadar parça değişimi yapılırsa yapılsın, aynı arıza tekrar etmeye devam ediyor. En son bugün yine servis kaydı açmak zorunda kaldım.

Yıllardır evime beyaz eşya alırken Arçelik’ten başka bir marka tercih etmedim, buna rağmen yaşadığım bu süreçte mağdur edildiğimi düşünüyorum. Sürekli arıza çıkaran, çamaşırları yırtan ve sesli çalışan bu makinenin artık yenisi ile değiştirilmesini, mağduriyetimin kalıcı şekilde giderilmesini talep ediyorum.