to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Çamaşır Makinesi: 2 Ayda Sorunlu Çalışma
Arçelik'ten Eylül ayında almış olduğum çamaşır makinesi neredeyse 2. Ayini doldurmadan sıkmada sanki yanlara vuruyormuş bir şeye sürmüyormuş gibi sesler çıkarmaya başladı. Ben randevu talebi oluşturdum. Sizlere de durumu gösterecek videoyu ekliyorum. Aynı durumu yaşayanlar süreci görmüş olacaklar. Bakalım servisin tavrı ne olacak?
2 ay içinde bir ürünün böyle ses yapması hiç memnuniyet sağlayan bir durum değil. Daha 2 taksit ödedik ürün dökülmeye başladı sanki
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Salı günü talep oluşturduğum saatte yetkili kişi geldi. Öncesinde çağrı merkezinden Asena hanım konuyu takip ettiğini ifade etti ve berlili dönemlerde bilgi geçti. Yetkili servis gelince Direkt videoyu kendisine izlettim. İlk yorumu çok şey mi attın oldu. Oysa ki içine maksimum 5-6 t-shirt attığımı ifade ettim. Birkaç parça eşya istedi çalıştırdı. Kısa bir süre çalışma sonrası sıkmaya aldı. Bu süre zarfından önce makinenin on ayaklarını daha yüksek arka ayaklarını daha düşük hale getirdi. Yetkili servis harici bir ayak ayarı yapmadığımı söyledim. On ayakların daha yüksekte olması gerektiğini söyledi. Ya ilk gelen kişi bilmiyordu ya da bu kişi. Ancak direkt 10120mx kullanım kılavuzundaki görseli ekliyorum. Duz olana kadar ayarlayın diyor şimdi arkaya doğru hafif eğik. Neyse devam ediyorum. Yetkili kişi bu sesin içine az kıyafet koyduğumdan dolayı yıkanan az kıyafetin bir bütün olup çarptığını söyledi. Tüm programları kullanma kılavuzunda yazan kilolarına göre koyuyorum. Şimdi yetkili kişi 4 kilogramdan az koyma diyor ancak kullanma kılavuzunda en az iki program 4 kg altı. Şimdi bu kişi mi hatalı yoksa kullanma kılavuzu? Ayrıca sadece bir ürünüm kirlense demek ki yıkayamayacağız gibi duruyor 21. YY da bulunan tavsiye edilen çözüm bu dostlar. İşin özü yetkili kişi videoda görünen sesin oldukça normal olduğunu az ürün koyunca kazanın yanındaki yaylara vurduğunu ve bunda endişelenecek bir şey olmadığını söyledi ( her şeyi üreten Kore malı ürüne sahip ve Arçelik marka ürüne sahip arkadaşlarım da az çok demeden hiçbir şekilde böyle sesin olmadığını hatta bir tane ürün ayakkabı yıkadıklarına bile başlarına gelmediğini ifade etseler de ) yetkili kişi ve başladı, kireç önleyici ve makine temizleyici quick shine ürün pazarlamaya. Özetle durum şu 8. Ayda aldığım ürün 2. Ayında kazanın yanlara vurmasının doğal akışında olduğu gerekçesiyle hiçbir işlem yapılmadan hayatına devam etti. Makine çalışırken kazanın yaylara Cat Cat diye sesini duyduğum da da endişe etmeyerek hayatıma devam edeceğim Arçelik yetkili servisin üretmiş olduğu çözüm ile. Belki gerçekten haklıdır ancak benim aklıma sinmiyor. Bu kadar AR-GE vs harca kullanma kılavuzuna 4 kg altı program bile koy ama çözüm olarak bunu Öner? Maalesef hiç de memnun kalınmayan bir ürün ve servis hizmeti arkadaşlar. Bu ürünü almak istiyorsanız buyurun canlı örnek
