Arçelik Çamaşır Makinemde 4 Ayda Paslanma, Garanti Reddi

Arçelik marka 10 kg, 1200 devir çamaşır makinemin deterjan koyma gözünde, ürün elime ulaştıktan yaklaşık 4 ay sonra paslanma oluştuğunu fark ettim. Yeni sayılabilecek bir makinede bu kadar kısa sürede paslanma olması hem sağlık açısından hem de ürün kalitesi açısından beni ciddi şekilde endişelendirdi.

Sorunla ilgili olarak yetkili servis ile görüştüğümde, paslanmanın garanti kapsamında olmadığı söylendi ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Kullandığım makinenin düzenli olarak temizliğini yapmama ve kullanım koşullarına dikkat etmeme rağmen sorunun kullanıcı hatası gibi değerlendirilmesi beni ayrıca mağdur etti.

Makinemdeki deterjan gözü bölgesinde oluşan paslanmanın garanti kapsamında değerlendirilerek, ilgili parçanın ücretsiz olarak onarılmasını ya da değiştirilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.