Arçelik Çamaşır Makinem Hasar Görmüş, Teslim Edilmedi

30 Kasım’da Arçelik mağazasından bir çamaşır makinesi satın aldım. Ürün daha hiç tarafıma teslim edilmeden kendi süreçleri içinde hasar görmüş ve bunun üzerine değişim talebi açılmış. Yani ürün bana hiç ulaşmadan zarar görmesine rağmen mağdur olan ben oldum.

Yaklaşık iki haftadır her gün Arçelik ile görüşmeme rağmen sorun hâlâ çözülmedi, yeni ürünüm teslim edilmedi ve net bir teslimat tarihi de verilmiyor. Hem makinesiz kaldım hem de süreç uzadıkça günlük hayatım ciddi anlamda zorlaştı.

Bu yaşadıklarım sebebiyle bir daha Arçelik’ten alışveriş yapmayı düşünmüyorum. Talebim, çamaşır makinemin derhal ve sorunsuz şekilde tarafıma teslim edilmesi ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin ciddiye alınarak gerekli hassasiyetin gösterilmesidir.