Arçelik Çamaşır Makinesi Ve Set Üstü Ocakta Hızlı Yıpranma Ve Garanti Desteği Eksikliği

Arçelik marka çamaşır makinemin ve set üstü ocağımın kısa sürede görsel olarak ciddi şekilde yıpranması nedeniyle şikayetçiyim. Çamaşır makinesinin lastiğinde kararmalar oluştu, deterjan gözünün beyaz kısmı da sarardı. Set üstü ocağım ise henüz 5 aylık olmasına rağmen, üst ızgaralarında soyulmalar ve hızlı renk atması var. Ayrıca inox teknolojisiyle ilgili olarak “renk atmaz, parmak izi tutmaz” şeklinde verilen vaatlerin tam tersi şekilde, ürünün birçok yerinde kalıcı lekeler ve izler mevcut.

Bu kadar kısa sürede bu problemlerin yaşanması ve üstelik garantiyi 5 yıl uzatmış olmamıza rağmen destek alamamamız beni çok mağdur etti. Aradığımda yapay zeka ile görüşüp ardından tarafıma “kendiniz çözün, çözemezseniz teknik servis dışı ücretli gelir” şeklinde mesaj gönderildi ve hiçbir somut çözüm sunulmadı.

Bu ürünlerin verilen inox ve kalite vaatlerini yerine getirmemesinden dolayı, yaşadığım sorunların garanti kapsamında incelenmesini, gerekli görülürse parçaların ücretsiz olarak değiştirilmesini ya da ürünlerimin ayıpsız muadilleri ile değişimini talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanarak ilgili kurumlara ve CİMER’e başvuruda bulunacağımı belirtmek istiyorum.