Arçelik Çamaşır Makinem Dönmüyor Ve Yanma Kokusu Çıkıyor, Servis Ücreti Kabul Etmiyorum

Arçelik 9140 pm model çamaşır makinesini yaklaşık 4 yıl önce, en iyi modellerinden biri olduğu için ve Arçelik markasına güvenerek satın aldım. Yaklaşık 6 aydır yıkama esnasında makineden plastik yanığına benzer bir koku gelmeye başladı. Şu anda ise kazan dönmemeye başladı, dönmeye çalışırken garç garç şeklinde ses çıkarıyor ama normal şekilde dönemiyor.

Yaşadığım sıkıntı üzerine Arçelik çağrı merkezini aradığımda sadece servis yönlendirebileceklerini söylediler. Ben bu sorunun kullanıcı hatasından değil, fabrikasyon bir problemden kaynaklandığını düşünüyorum ve bu nedenle servis ücreti ödemek istemiyorum. 4 yıllık bir makinede bu tür arızaların ortaya çıkmasını kabul edemiyorum.

Tüm beyaz eşyalarımda Arçelik’i tercih eden bir müşteri olarak bu durumdan son derece hayal kırıklığı duyuyorum. Arızalı olan çamaşır makinem için servis ücreti talep edilmeden, ivedilikle iade ya da ürün değişimi yapılmasını ve tarafıma dönüş sağlanmasını talep ediyorum.