to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Kablo Grubu Yanan Çamaşır Makinesi İçin Ürün Değişimi İsteği
Arçelik 9124 N 9 kg çamaşır makinemden yıkama esnasında önce yanık kokusu gelmeye başladı, ardından makine su almayı tamamen kesti ve 13.02.2026 tarihinden bu yana makineyi hiç kullanamıyorum. Dört yıllık bir ürün olmasına rağmen bu süre içinde defalarca arıza yaşadım ve artık güvenle kullanabileceğim bir ürün olduğunu düşünmüyorum.
Arıza sonrası Arçelik yetkili servisi geldi, inceleme sonucunda kablo grubunun yandığını tespit ettiklerini ve parça siparişi vereceklerini belirttiler. Ürünü alırken ek garanti de yaptırmıştım; bu nedenle şu an için benden bir ücret talep edilmedi, ancak dört yıl içinde bu kadar çok arıza yaşanması ve son olarak kablo grubunun yanması beni hem güvenlik açısından endişelendirdi hem de markaya olan güvenimi sarstı.
Tüm bu nedenlerle, daha önce ilettiğim ürün değişim talebimin tekrar değerlendirilmesini ve makinemin yenisiyle değiştirilmesini istiyorum. Sürekli arıza çıkaran ve kablo grubu yanan bu makineyi tamir edilse bile gönül rahatlığıyla kullanamayacağımı, bu yüzden kalıcı çözüm olarak ürün değişimi talep ettiğimi Arçelik yetkililerine arz ederim.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
