to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Cam Ocak Patlaması Ve Garanti Reddi
Evinizde Arçelik marka camlı ürünleri sokmayın, cam tedarikçisinin cam üretimindeki tansiyon ayarını yapamadığından dolayı müşterisine bedelini ödeten garip bir firma.
Yaklaşık 6 aydır kullandığım Arçelik marka 4 gözlü cam ocağımın camı, herhangi bir darbe ya da kullanıcı hatası olmamasına rağmen 2 gün önce aniden patladı. Ürünü İstanbul’dan almıştım ve üzerinde garanti olmadığını söylediler.
Yaşadığım durum üzerine Arçelik müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, sorunun kullanıcı kaynaklı olduğunu belirterek camın sadece ücretli olarak değiştirilebileceğini ilettiler. Ancak ocak kısa süreli ve normal kullanımda iken, kendiliğinden patlayan bir cam için kullanıcı hatası denmesini ve tüm masrafın bana yüklenmesini kesinlikle kabul etmiyorum.
Arçelik’ten, bu güvenlik sorununu ciddiye alarak camın ücretsiz değiştirilmesini, gerekiyorsa ürünün komple değiştirilmesini veya mağduriyetimin ürün bedelinin iadesiyle giderilmesini talep ediyorum. Hem can güvenliğim hem de maddi açıdan mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Alınmaması gerekiyor ki bir arkadaşımın fırının camıda patladı ona da darbe dediler garantisi yoktu ücretsiz değiştirdiler ki işlerine gelmesi gerekiyor herhalde ilgili markadan uzak durun.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Yardımcı olmamak adına en ufak bir ilerlemeniz yok ki evlere sokulmaması gerekiyor sizin marka ürünlerin canlılara yönelik değil tedarikçileri doyurma konusunda varsınız.
Camın ücreti 5.000 TL imiş güzel tezgah kurmuşsunuz X ve tüketici haklarında görüşürüz.
