Trendyol Express'te Kapalı Şube Ve Adres Değişikliği Nedeniyle Uzayan Teslimatlar Ve Haksız İade

Trendyol Express üzerinden Milla'dan Gelal İpek şubesine yönlendirilen gönderilerimle ilgili ciddi sorunlar yaşıyorum. Gelal noktasının yaklaşık bir hafta boyunca kapalı kalması nedeniyle iki teslimatım için adres değişikliği talep edildi, adres değişikliğinden sonra ise teslimat tarihlerim gereksiz şekilde uzatıldı. 28 Ekim’den bu yana neredeyse tüm gönderilerimde benzer sorunları yaşamaya devam ediyorum.

Bugün de 10997184281 numaralı teslimatımın bana hiçbir bilgilendirme yapılmadan iade sürecine alındığını öğrendim. Sistem üzerinde sebep olarak adres eksikliği yazıyor, ancak adresimde hiçbir eksiklik olmadığını müşteri temsilcisine telefonda tek tek doğrulattım. Buna rağmen gönderim teslim edilmedi ve iade sürecine sokuldu. Üst üste bu kadar çok olumsuz deneyim yaşamama rağmen kimse çözüm odaklı yaklaşmıyor, firma süreç yönetimi ve iletişim açısından son derece profesyonellikten uzak davranıyor.

Mağduriyetimin giderilmesini, 10997184281 numaralı kargomun iade sürecinden çıkarılarak tekrar dağıtıma verilmesini ve eksiksiz şekilde adresime teslim edilmesini talep ediyorum. Ayrıca Gelal İpek şubesindeki ve adres yönetimindeki bu aksaklıkların incelenmesini ve benzer problemleri yeniden yaşamamam için gerekli düzenlemelerin yapılmasını istiyorum.