Ana Sayfa
Arçelik Grubu
Arçelik
Buzdolabı
283721 EI
Arçelik Buzdolabının Tekrar Eden Soğutmama Sorunu Ve Ücretsiz Değişim Talebi

ID:34774146

Fatma sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Arçelik Buzdolabının Tekrar Eden Soğutmama Sorunu Ve Ücretsiz Değişim Talebi

Fatma

Arçelik

05 Ocak 21:43

423

Fatma'nın Teşekkür Mesajı

“Süreçteki ilgi nedeni ile teşekkür ederiz.”

Yaklaşık 5 yıllık Arçelik marka buzdolabımızda ikinci kez soğutmama sorunu yaşıyoruz. Aldığımız günden beri buzdolabı su sızdırıyordu, garanti biter bitmez de tamamen soğutmamaya başladı ve o dönem ücretiyle tamir ettirdik. Şu anda ise yaklaşık 2 haftadır tekrar soğutmuyor.

Servisle görüştüğümüzde bu son soğutmama sorununun çözülemeyeceğini, onarımın mümkün olmadığını ve yaklaşık 12.000 TL civarında masraf çıkabileceğini ilettiler. Yarın buzdolabını almak için geleceğini söylediler. Buzdolabımız pırıl pırıl, çok temiz kullanıldı ve kullanım kaynaklı bir hata olmadığını düşünüyoruz.

Garanti biter bitmez tekrar bozulması ve şimdi de bu derece yüksek bir masraf çıkarılması bizi mağdur etti. Ürünün üretim kaynaklı sorun yaşadığını düşündüğümüz için Arçelik’ten mevcut buzdolabımızın ücretsiz olarak ürün değişimini talep ediyoruz.

Arçelik

06 Ocak 10:14 (Şikayetten 12 saat sonra)

Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi

Fatma

12 Ocak 21:15

Süreçteki ilgi nedeni ile teşekkür ederiz.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Ali sonuçtan hiç memnun değil

Arçelik Buzdolabım 2. Kez Ücretli Değişim Talebinde Bulundular

Ali

Arçelik

25 Temmuz 2024 21:28

1.041

Merhaba ; 2012 yılında Arçelik buzdolabı aldım 2020 yılına kadar kullandım fakat o yıla kadar devamlı sorun yaşadım soğutma kısmında hep sorun vardı bir çok kez servis çağırdım garanti bitmeden garanti dahilinde garanti bittikten sonra motor kısmında hatta motoru değişti bazı parçalar değişti en son...

Arçelik Buzdolabında Kronik Sorun Ve Çözüm Eksikliği

Uğur

Arçelik

02 Mayıs 2025 20:59

2.872

2019 yılında aldığımız Arçelik buzdolabı, 5. yılında buzluk tarafı soğutmamaya ve sürekli arıza vermeye başladı. Arçelik yetkili servisten talep oluşturduk, gelip buzdolabını aldılar ve yapılan kontrollerde cihazın soğutma tarafının kullanıcıdan kaynaklanmadığı, bozulmanın cihazdan kaynaklandığı bel...

Arçelik Buzdolabında Kronik Sorun Ve Çözüm Eksikliği

1 Destek

Adem sonuçtan hiç memnun değil

Arçelik Buzdolabı: 12 Yıllık Güvenin Ani Çöküşü

Adem

Arçelik

20 Ocak 2025 13:07

6.296

12 Yıl Önce binlerce lira verip aldığımız, üzerinde bir tane çizik bile olmayan, şu ana kadar tamir bile görmemiş, bir vidası dahi açılmamış Arçelik marka buzdolabımız bir anda soğutmamaya başladı. Arçelik'ten 2013 yılında bir buzdolabı satın aldık. Uzun yıllar kullanmayı düşünüyorduk. Bu buzdolabın...

Arçelik Buzdolabı: 12 Yıllık Güvenin Ani Çöküşü

1 Destek

Arçelik Markasının Yaşattığı Mağduriyet

Cem

Arçelik

30 Haziran 2024 21:41

871

Arçelik marka buzdolabı kullanıyorum. 3 yıl önce aldım, şu zamana kadar hiçbir problem çıkarmadı fakat son 2 ayda sürekli arıza çıkarıyor. Ekran yanıp sönüyor ve soğutma yapmıyor. Arçelik servisini aradım, gelip aldılar. Buzdolabını serviste sorun çözüldü. Garantisi devam etmediği için ödemesini yap...

Arçelik Buzdolabında Sürekli Arıza Ve Güven Kaybı

Zeynep

Arçelik

04 Mart 2025 13:44

3.207

Buzdolabımızın Sürekli Arızalanması ve Hayal Kırıklığı Arçelik gibi büyük bir markadan aldığımız buzdolabı, başlangıçta beklentilerimizi karşılayan kaliteli bir ürün gibi görünüyordu. Ancak kısa süre sonra yaşadığımız sorunlar, buzdolabının işlevsiz hale gelmesine yol açtı. Üst bölmesi hiç soğutmaz...