Arçelik Buzdolabında Yüksek Gürültü Ve Servis Çelişkileri

Arçelik marka buzdolabımı aldığımda ürün daha bir haftalıkken motor devreye girdiğinde adeta uçak sesi gibi çok yüksek ve rahatsız edici bir ses çıkarmaya başladı. Bu durum hem evde konforu bozuyor hem de yeni alınmış bir üründen beklentimi tamamen karşılamıyor.

Sorunla ilgili olarak şimdiye kadar üç defa yetkili servis geldi. Gelen servislerden biri sorunun karttan kaynaklandığını, diğeri motordan olduğunu söyledi, bir diğeri ise adeta bilgisayar gibi “format atıldıktan sonra geçer” şeklinde tutarsız bir açıklama yapıp gitti. Farklı servislerin çelişkili yorumlarına rağmen sorun hiç düzelmedi ve buzdolabı hâlâ motor devreye girdiğinde çok yüksek sesle çalışmaya devam ediyor.

Yeni alınan bir ürünün bu kadar kısa sürede bu şekilde sorun çıkarması ve servis müdahalelerine rağmen problemin çözülememesi nedeniyle, ayıplı ürün kapsamında buzdolabımın değiştirilmesini talep ediyorum. Gerekli incelemenin yapılarak ürün değişimimin bir an önce sağlanmasını istiyorum.