to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Buzdolabının Dondurucu Çekmecesi Normal Kullanımda Kırıldı
Arçelik marka K78590NE model buzdolabımın dondurucu çekmecesi bugün, tamamen normal kullanım sırasında dondurucudan ürün alırken elimde kaldı ve kırıldı. Cihaz yaklaşık iki senedir kullanılmakta ve bugüne kadar çekmeceyle ilgili herhangi bir tamir veya parça değişimi yapılmadı. Çekmecenin bu kadar kısa sürede ve normal kullanımda kırılması, kullanılan malzeme kalitesinin de oldukça kötü olduğunu gösteriyor.
Durumu Arçelik müşteri hizmetlerine ilettim, yetkili servis yönlendirildi; ancak ürün garantili olmasına rağmen, kullanıcı hatası denirse benden ücret talep edileceği ifade edildi. Çekmecenin yalnızca normal kullanım sırasında, ürün çekerken kırılması sebebiyle bu durumun kullanıcı hatası değil, malzeme veya üretim kaynaklı bir problem olduğunu düşünüyorum.
Garanti süresi devam eden bu ürün için kırılan dondurucu çekmecenin kullanıcı hatası sayılmadan, kullanılan malzeme kalitesi de göz önünde bulundurularak, parça ve işçilik dahil olmak üzere tamamen ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
