Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:34873950
5
Duygu sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Arçelik Buzdolabının Dondurucu Çekmecesi Normal Kullanımda Kırıldı

Arçelik Buzdolabının Dondurucu Çekmecesi Normal Kullanımda Kırıldı
profile
Duygu
Arçelik
14 Ocak 19:30
234

Arçelik marka K78590NE model buzdolabımın dondurucu çekmecesi bugün, tamamen normal kullanım sırasında dondurucudan ürün alırken elimde kaldı ve kırıldı. Cihaz yaklaşık iki senedir kullanılmakta ve bugüne kadar çekmeceyle ilgili herhangi bir tamir veya parça değişimi yapılmadı. Çekmecenin bu kadar kısa sürede ve normal kullanımda kırılması, kullanılan malzeme kalitesinin de oldukça kötü olduğunu gösteriyor.

Durumu Arçelik müşteri hizmetlerine ilettim, yetkili servis yönlendirildi; ancak ürün garantili olmasına rağmen, kullanıcı hatası denirse benden ücret talep edileceği ifade edildi. Çekmecenin yalnızca normal kullanım sırasında, ürün çekerken kırılması sebebiyle bu durumun kullanıcı hatası değil, malzeme veya üretim kaynaklı bir problem olduğunu düşünüyorum.

Garanti süresi devam eden bu ürün için kırılan dondurucu çekmecenin kullanıcı hatası sayılmadan, kullanılan malzeme kalitesi de göz önünde bulundurularak, parça ve işçilik dahil olmak üzere tamamen ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum.

Arçelik Logo
Arçelik
16 Ocak 12:28 (Şikayetten 1 gün sonra)
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Murat sonuçtan hiç memnun değil

Garanti Kapsamında Olması Gereken Parça İçin Ücret Talebi Ve İlgisiz Hizmet

profile
Murat
Arçelik
12 Temmuz 2025 05:35
2.275

1 yıllık ve garantisi devam eden Arçelik marka buzdolabımızın dondurucu çekmecesinin bir kısmı kırıldı. Söz konusu parça, çekmece öne çıkanlar çekildiğinde alttaki raya değen ve yükü üzerine alan bir parça. Kesinlikle hiçbir şekilde kullanıcı hatası olmadan (düşürme, çarpma, vb.) kendi kendine kırıl...

#274532 EB

Arçelik Buzluk Rafı Kırıldı Garanti Dışı Tutulması

profile
Arda
Arçelik
25 Aralık 2025 19:12
827

Yaklaşık 1 yıldır kullandığım Arçelik 278551 eı model buzdolabımın buzluk rafı, çekme esnasında kırıldı. Ürünü normal kullanım sırasında, herhangi bir darbe veya aşırı yükleme olmadan kullanıyordum. Yaşadığım sorun sonrası Arçelik yetkili servis ve müşteri hizmetleri ile görüştüm. Buzluk rafının ye...

#278551 EI
Arçelik Buzluk Rafı Kırıldı Garanti Dışı Tutulması
Arçelik Buzluk Rafı Kırıldı Garanti Dışı Tutulması
Arçelik Buzluk Rafı Kırıldı Garanti Dışı Tutulması
Arçelik Buzluk Rafı Kırıldı Garanti Dışı Tutulması
1
Zuhuri sonuçtan hiç memnun değil

Garantisi Devam Eden Buzdolabımın Buzluk Rayları Parçalandı, Çözüm Sunulmadı

profile
Zuhuri
Arçelik
19 Aralık 2025 18:37
118

Arçelik marka K70530NE model buzdolabımın buzluk çekmece rayları parça parça dökülmeye başladı. Ürünün garantisi devam etmesine rağmen yaşadığım sorunla ilgili tarafıma herhangi bir çözüm sunulmadı. Arçelik’e başvurduğumda ise durum kullanıcı hatası denilerek geçiştirildi ve yardımcı olunmadı. Yıll...

Garantisi Devam Eden Buzdolabımın Buzluk Rayları Parçalandı, Çözüm Sunulmadı
Öne Çıkan Konular
Arçelik Derin Dondurucu Arçelik müşteri hizmetleri Arçelik yetkili servis Arçelik Derin Dondurucu buzdolabı modelleri Arçelik Derin Dondurucu garanti süresi Arçelik Derin Dondurucu k78590ne Arçelik garanti süresi Arçelik çekilişi Arçelik cihazlarım Arçelik k78590ne
Benzer Şikayet Yaz
Arçelik Kategorileri