Arçelik Buzdolabındaki Sürekli Arızalar Ve Teslimat Sorunlarıyla Tam Ücret İadesi

Arçelik 2520CEI model buzdolabımda invertör kartı arızası oluştu ve gelen teknik servis kart değişimi yapılacağını, bunun için de yaklaşık 3.000 TL civarında ücret ödemem gerektiğini söyledi. Ancak bu modelde üretim hatası olduğu, motor takımının komple değişmesi gerektiği ve kart değişiminin yapılamadığı belirtildi, bana indirimli bir buzdolabı almam önerildi ve ben de yeni buzdolabını 39.300 TL ödeyerek satın aldım.

Yeni aldığım buzdolabı eve getirildiğinde bu kez de teslimat ve montaj sürecinde sorunlar yaşadım. İlk olarak üst kapağın hasarlı olduğu fark edildi, bayi yeni kapak göndereceğini söyledi. Yeni kapaklar takılırken teknisyen elindeki makabı düşürerek alt kapağı yamulttu, bunun için de tekrar yeni kapak geleceği söylendi. Yeni kapak geldiğinde montaj sırasında bu kez LCD ekran kırıldı, yeniden parça bekleneceği ifade edildi. LCD ekran tekrar geldiğinde montaj sırasında yine kırıldı. Bu arada buzdolabı soğutmamaya başladı ve önce LCD ekrandan kaynaklandığı söylendi, sonrasında aslında kapı sensörünün bozulduğu anlaşıldı ve bana yeni bir dolap verileceği iletildi.

Tüm bu süreç boyunca yaklaşık 1 aydır buzdolabı kullanamıyorum. Bu süre içinde aldığım birçok gıda bozuldu ve çöpe gitmek zorunda kaldım, hem maddi hem manevi olarak ciddi şekilde mağdur edildim. Son olarak buzdolabının hurdaya ayrıldığı, yalnızca değişim ücretini iade edebilecekleri söylendi. Ben ise hurdaya gönderilen ilk buzdolabımın bedelinin, sonrasında aldığım ve defalarca sorun yaşayan buzdolabının bedelinin, ayrıca yaptığım ek garanti ödemesinin tamamen iade edilmesini ve buzdolabı kullanamadığım bir ay boyunca bozulan gıdalar nedeniyle oluşan mağduriyetimin de karşılanmasını talep ediyorum.

Tüm bu yaşananların, bayi ve servis kaynaklı hatalarla art arda gerçekleştiğini ve hiçbir aşamada sorunsuz, çalışır bir buzdolabına sahip olamadığımı özellikle belirtmek isterim. Hem ürün hem de servis süreciyle ilgili yaşadığım bu mağduriyetin ivedilikle incelenerek, ücret iadelerim ve mağduriyetimin giderilmesi konusunda tarafıma dönüş yapılmasını rica ediyorum. Bana 5308****11 numaralı telefondan ulaşılmasını istiyorum.