Arçelik Buzdolabındaki Paslanma Sorunu Ve Ücretsiz Değişim Talebi

Yaklaşık dört yıldır kullandığım Arçelik no frost buzdolabımın gövdesinde yaklaşık iki yıldır paslanma oluşuyor ve bu paslanma giderek artıyor. Ürünün çevresinde oluşan bu pas lekeleri hem görüntü olarak rahatsız edici hem de buzdolabının kalitesine ve dayanıklılığına olan güvenimi tamamen sarsmış durumda.

Ürünü teslim aldığım günden beri bana anlatıldığı şekilde sadece sirke ile temizledim, hiçbir zaman kimyasal temizlik ürünü kullanmadım. Buna rağmen yetkili servis ve görüştüğüm kişiler ısrarla “kullanıcı hatası” diyerek sorumluluğu tamamen üzerimden atmaya çalışıyor. Kullanım talimatlarına uygun şekilde kullanılan bir ürünün kısa sürede bu kadar paslanmasını kabul edilebilir bulmuyorum.

Arçelik gibi kurumsal bir markadan aldığım buzdolabının gövdesinde bu denli paslanma olması ve buna rağmen her seferinde kullanıcı hatası denilerek sorunun sahiplenilmemesi beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Ürün Mersin Tarsus’ta kullanılmakta ve paslanma gözle görülür şekilde artmaya devam ediyor.

Bu şartlar altında buzdolabını kullanmak istemiyorum ve ürünün boyanması, zımparalanması gibi geçici çözümleri de kesinlikle kabul etmiyorum. Arçelik’ten, yaşadığım paslanma sorununun ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesini ve buzdolabımın ücretsiz olarak yenisiyle değiştirilmesini açıkça talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesi ve tarafıma Emine K*****, 0554********47 numarası üzerinden dönüş yapılmasını istiyorum.