to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Buzdolabı Kapak Sorunu Ve Çözülmeyen Servis İletişim Karmaşası
Arçelik’ten aldığım buzdolabının montajı yapıldığı günden beri kapak sorunu yaşıyorum. Buzdolabının kapağı doğru düzgün kapanmıyor, kapak kapalı konumdayken bile dolabın iç ışığı dışarıdan görünüyor. Buna rağmen gelen servis bunun normal olduğunu söyleyerek sorunu önemsemiyor.
Şu ana kadar 3–4 kez servis kaydı açtırdım, her seferinde gelip aynı şeyleri söyleyip geri gidiyorlar ve hiçbir çözüm sunmuyorlar. Son olarak değişim talebi istediğimi belirttim, servis değişim talebini oluşturduklarını söyledi ve merkezden haber beklememi istediler. Merkezle görüştüğümde ise sistemde böyle bir talep olmadığını, herhangi bir değişim başvurusu görünmediğini söylediler. Servis başka, merkez başka konuşuyor, kimse birbirinden haberdar değil ve aylardır bu sorunum çözülmedi.
Bolu Merkez’deki evimde kullandığım bu buzdolabının açıkça üretim veya montaj kaynaklı sorunlu olduğunu düşünüyorum ve artık tamirle uğraşmak istemiyorum. Buzdolabımın ayıpsız yenisiyle ücretsiz olarak değiştirilmesini ve servis ile merkez arasındaki bu bilgi karmaşasının açıklığa kavuşturulmasını talep ediyorum. Resmen adam oynatıyorlar çok kötü marka bir sorun bile çözemiyorlar
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Dönüp de sorunumu halletmiyorsunuz hepiniz ayrı şeyler söylüyorsunuz 1 aydır bir işi çözmenizi bekliyorum umarım bir an önce değişimi halledersiniz
Gerçekten hayatımda bu kadar berbat rezil bir firma görmedim hem arayıp hem yapabileceğimiz bir şey yok deyip duruyorlar değişime fabrika onay vermedi deyip kestirip atıyorlar neymiş dolabın kapağı kapalıymış ki gerekli fotoları hem buraya hem de WP hattına attım sürekli teknisyenin tekrar eve gelmesi gerek diyorlar 4. Kez eve teknisyen gelişi bütün işimi gücümü bırakıp sürekli izin alıp size ayıracak vaktim yok her seferinde teknisyen gelmeden işlem yapılamaz diyorlar tamam diyorum teknisyen geliyor sorun yok deyip geri gidiyor sizce bu dolapta sorun yok mu her yere şikayet edeceğim sizi rezalet bir firmasınız bir insan bu kadar mağdur edilmez
