Arçelik Buzdolabındaki Sıcak Bölge Ve Leke, Servis Kullanıcı Hatası Diyor

2021 yılında yaklaşık 7.000 TL ödeyerek aldığım Arçelik buzdolabında, ürünün sağ tarafında sürekli sıcaklık hissedilen bir bölge ve orada oluşan bir leke sorunu yaşıyorum. Uzun süredir devam eden bu durum hem görüntü hem de güvenlik açısından beni rahatsız ediyor.

Yaklaşık 4 senedir defalarca farklı Arçelik servislerini aradım, eve gelen tüm servisler durumu görmesine rağmen ısrarla “kullanıcı hatası” diyerek sorumluluğu bana yükledi. Cihazı normal şartlarda ve özenli bir şekilde kullandığım halde hiçbir şekilde ürünün kendi kusurunu kabul etmiyorlar ve çözüm sunmuyorlar.

Ben bu ürünü almak için sabahtan akşama kadar zor şartlarda çalışıp para kazanıyorum, buna rağmen yaşadığım bu mağduriyette markanın arkamda durmaması beni çok üzüyor. Arçelik’in bu durumu kullanıcı hatası olarak nitelendirmek yerine kendi üretim hatası ya da teknik sorunu olarak kabul etmesini ve buzdolabım için değişim ya da eşdeğer bir çözüm sunmasını talep ediyorum.

Gerekli incelemelerin yapılabilmesi için 0545 *** ** 72 numaralı telefondan tarafıma dönüş yapılmasını rica ediyorum.