to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Buzdolabında Üst Rafların Soğutmaması Ve Servisin Çözüm Sunmaması
29.11.2024 tarihinde satın aldığım Arçelik 274533 MB model buzdolabının normal kısmında, en üst raflar az soğuturken alt kısımlar iyi soğutuyor. No-frost bölümünden değil, normal soğutma kısmından bahsediyorum ve üst raflarla alt raf arasında abartısız 3–4 derece sıcaklık farkı oluşuyor. Ürünü aldığımız günden beri bu durum devam ediyor.
Yetkili servisi çağırdığımda bu modelin yapısının böyle olduğunu, yapılacak bir şey olmadığını söylediler. Satın alırken mağazada bu kadar belirgin bir soğutma farkı olacağı bize kesinlikle anlatılmadı. Eğer böyle bir teknik özelliği veya kısıtlılığı olduğu söylenseydi bu ürünü tercih etmezdik.
Arçelik’ten, buzdolabımın bu sorununu yaşamayacağım farklı bir model ile değiştirilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu modelin üst ve alt rafları arasında bu şekilde bir sıcaklık farkı olduğunu, mağazalarda ve satış kanallarında tüm müşterilere açıkça belirtmelerini istiyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Şikayeti oluşturduktan yarım saat içinde müşteri temsilcisi aradı. Akabinde servis yönlendirildi. Buzdolabı kartı değişti. Şimdilik problem ortadan kalktı.
