to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik 283721 Model Buzdolabında Tekrarlayan Buzlanma Ve Ürün Değişimi İsteği
Arçelik 283721 eı nf model buzdolabımın derin dondurucu bölümünde 2024 yaz aylarından beri ciddi buzlanma sorunu yaşıyorum. Derin dondurucu kısmında yoğun buzlanma oluşuyor, buna bağlı olarak dolabın normal kısmında da zaman zaman soğutma problemleri ortaya çıkıyor.
Bu sorunla ilgili olarak iki defa servis talebi açtım. Servis ilk geldiğinde bunun kronik bir durum olduğunu, buzdolabının fişini 3 gün çekerek beklemem gerektiğini söyledi. Bu süreçte emanet dolap talebimi önce reddettiler, ancak defalarca telefon görüşmesi yapmamın ardından emanet dolabı getirdiler. Fişi 3 gün çekip borulardaki buzlanma kendiliğinden çözüldükten sonra dolabı tekrar kullanmaya başladım.
2025 yılında aynı arıza yeniden ortaya çıktı ve servis tekrar aynı açıklamayı yaptı. Şu anda da buzlanma sorunu devam ediyor, yıllar önceki eski tip dolaplarda olduğu gibi kalıp halinde buz kütleleri çıkartmak zorunda kalıyorum ve bu durum hem derin dondurucu bölümünü hem de normal soğutma performansını olumsuz etkiliyor.
Ürünüm garanti kapsamında olmasına rağmen aynı arızanın tekrarlaması ve sorunun kalıcı olarak giderilememesi nedeniyle, seri numarası 114908 olan buzdolabım için ürün değişimi talep ediyorum. Sorunumun kalıcı ve müşteri memnuniyetini sağlayacak şekilde çözüme kavuşturulmasını istiyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Bursa Görükle servis teknikeri Zekeriya beye yetkinliği ve yaklaşımı için teşekkür ederim
