Ana Sayfa
Arçelik Grubu
Arçelik
Buzdolabı
283720 MB
Arçelik Buzdolabında Bitmeyen Soğutma Problemleri ve Servis Sorunları

ID:30161028

Ahmet sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Arçelik Buzdolabında Bitmeyen Soğutma Problemleri ve Servis Sorunları

00:00

Ahmet

Arçelik

24 Eylül 2024 19:45

619

Ahmet'in Teşekkür Mesajı

“Gerekli aksiyonları hızlıca alan yetkililer ürünü değiştirerek çözüm ürettiler. Sorunumu çözen Arçelik ve problemin çözümünün büyük bir parçası olan Şikayetvar ailesine teşekkür ediyorum.”

Arçelik 283720 MB model buzdolabı kullanıyorum. Buzdolabının yıllardır devam eden soğutma problemleri son 4-5 ayda çözülemez duruma geldi. Buzdolabının soğutucu kısmı hiç çalışmıyor, içindeki ürünler 1 gün için de bozuluyor. Defalarca servis gelmesine ve çeşitli parçaların değişmesine rağmen sorun çözülemedi. 23.09.2024 tarihinde dolabın evden alınarak servise götürüleceği söylendi ancak çağrı merkezi arayarak bir yanlışlık olduğunu iletti. Sorunun evimin çatı katı olmasından kaynaklandığı gibi saçma bir sebep sundu. Ülkede 100binlerce çatı katı olan ev var. Bu malı satarken çatı katında verimli çalışmaz gibi bir bilgilendirme yapılmadı.

Arçelik

26 Eylül 2024 13:10 (Şikayetten 1 gün sonra)

Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi

Ahmet

11 Ekim 2024 20:07

Gerekli aksiyonları hızlıca alan yetkililer ürünü değiştirerek çözüm ürettiler. Sorunumu çözen Arçelik ve problemin çözümünün büyük bir parçası olan Şikayetvar ailesine teşekkür ediyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Nagihan sonuçtan hiç memnun değil

Garanti Süresi İçinde Arızalanan Buzdolabına Yüksek Ücret Talebi

Nagihan

Arçelik

12 Ocak 2025 21:45

2.397

Arçelik 283720 MB sözde buzdolabı için şikayetimdir. 2019 yılında aldığım dolabı, 2024 yılında bir arıza sonucu (aşırı buzlanma) servis çağırdım. Servisin arıza tespitine istinaden tamir yapılamayacağı ve cihazın değişmesi gerektiği bildirildi. Servisin ilk geldiği günde garanti süremiz devam ediyo...

Garanti Süresi İçinde Arızalanan Buzdolabına Yüksek Ücret Talebi

Arçelik Buzdolabı Arızası Sonrası Yetersiz Servis Ve Mağduriyet

Berfin

Arçelik

01 Ekim 2025 15:54

662

Arçelik 283720 El model buzdolabım 27.09.2025 tarihinden beri soğutmuyor ve içerisindeki tüm ürünlerim bozuldu. Bu süreçte çok mağdur oldum. Hemen servisi aradım ancak pazar günü olduğu için gelmediler, pazartesi sabahı geldiler. Gelen servis görevlisi, buzdolabının arkasına bile bakmadan parça sipa...

Vildan sonuçtan memnun

Çözüldü

Arçelik Buzdolabı Ve İlgisiz Servis Hizmeti Mağduriyeti

Vildan

Arçelik

10 Ağustos 2024 14:59

1.160

"Kısa sürede çözüme ulaşmama yardımcı olduğunuz için teşekkür ederim"

Kadri sonuçtan memnun

Çözüldü

Arçelik 283720 Modeli Buzdolabı Soğutmuyor. Gaz Problemi.

Kadri

Arçelik

27 Temmuz 2024 11:27

1.165

"Bozulan buzdolabı yerine memnuniyet garantisi kapsamında indirimli olarak yeni ürün verdiği için teşekkür ederim."

Yasin sonuçtan memnun

Çözüldü

Arçelik 283720 El Buzdolabı Soğutmuyor

Yasin

Arçelik

20 Temmuz 2024 15:43

576

"Sorunum sonunda çözüldü ama 1 aydan fazla yazın en sıcak günlerinde buzdolapsız kaldım ve bu tamamen ilk gelen servisin bilgisizliğinden oldu bence Arçelik servis elemanlarını daha iyi bir eğitimden geçirmeli ve koordineli çalıştırmayı organize etmeli. Tecrübeli bir teknisyenin bir seferde çözeceği arıza 5 haftamızı esir aldı eziyete çevirdi. Teşekkürler..."