to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Buzdolabında Üretim Kusuru Nedeniyle Kapak Ve İç Bölümde Açılma
Yaklaşık 25 yıldır tüm beyaz eşyalarımda Arçelik markasını tercih eden bir kullanıcıyım. Mevcut buzdolabımı aldıktan yaklaşık altı ay sonra kapağın ön kısmında açılma oluşmaya başladı. Başta bu duruma bizim zarar vermiş olabileceğimizi düşündük ancak birkaç ay sonra bu kez buzdolabının iç tarafından da benzer bir açılma ortaya çıktı. Son iki aydır da iç kısımda bu açılma devam ediyor.
Durumu Arçelik yetkili servisine ve müşteri hizmetlerine bildirdim. Yapılan inceleme sonrasında bugün tarafıma telefonla arama yapılarak talebimin reddedildiği söylendi. Ancak buzdolabının kapağındaki ve iç kısmındaki bu açılmanın kullanıcı hatasından kaynaklanmadığını, tamamen fabrika çıkışlı bir üretim kusuru olduğunu düşünüyorum. Yıllardır kurumsal kimliğine güvenerek tercih ettiğim Arçelik markasına bu yaklaşımın ve sorumluluk almamalarının yakışmadığını belirtmek istiyorum.
Tüketici olarak yasal haklarımın olduğunu düşünüyorum ve bu kusurun garanti kapsamında değerlendirilmesini, buzdolabı kapağındaki ve iç kısmındaki açılmanın ücretsiz şekilde onarılmasını veya gerekirse ürünün değiştirilmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
