to read complaints and reviews, or file yours. 
Arçelik 278551 eı model buzdolabımın kurulumu 11 Temmuz 2023’te yapılmış olup ürün 11 Temmuz 2026’ya kadar garanti kapsamındadır.
Yaklaşık 1 yıldır sebzelik alt kısmında buzlanma ve su akıtma sorunu yaşamaktayım. Bu durum sürekli tekrar etmekte, bu nedenle gıdalarım bozulmakta ve mağduriyet yaşamaktayım.
Bu kapsamda 18.12.2025 tarihinde 5058***71 talep numarasıyla servis müdahalesi yapılmış, 05.02.2026 tarihinde ise 5091***86 talep numarasıyla evaporatör kapağı değiştirilmiştir. Ancak yapılan parça değişimine rağmen aynı arıza devam etmiştir. Üçüncü servis talebinde 5133***00 numaralı kayıtla tekrar aynı parçanın değiştirilmesi önerilmiş, ancak daha önce değişmiş olmasına rağmen sorunun çözülmemesi nedeniyle bunu kabul etmediğimi ve ürün değişimi talep ettiğimi açıkça belirttim.
Buna rağmen tarafıma aynı parçanın birden fazla kez değiştirilmesi gerektiği yönünde, hukuki dayanağı olduğunu düşünmediğim bir yaklaşım sunulmuş ve parça değişimi adeta dayatılmıştır. Ayrıca servis, değişim talebi açacağını belirtmesine rağmen sistemde parça siparişi açılması da çelişkili bir durumdur. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında onarım hakkımı kullanmama rağmen sonuç alamadım ve ürün benim açımdan ayıplı hale gelmiştir.
Tekrar onarım kabul etmiyorum, buzdolabımın yenisi ile ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum. Aksi durumda Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı bildiririm.
Arçelik’ten aldığım kombi tipi No Frost buzdolabı (278551E1 model) ürününde Temmuz 2025’ten bu yana sürekli tekrar eden bir sorun yaşıyorum. Buzdolabının üst kısmında, en altta bulunan kahvaltılık rafının altında önce buzlanma oluyor, bir süre sonra da bu bölgeden sıvı akmaya başlıyor. Bu durum hem ...
23.08.2025 tarihinde satın alıp kurulumu yapılan Arçelik 278552 eı model buzdolabımın buzluk kısmı bozulduğu için 11.03.2026 günü teknik servis talebi...
Arçelik 278551 eı model buzdolabını İstanbul Kasımpaşa bayisinden aldık. İlk günden beri buzluğun alt kısmından su akıtıyordu, bu durumu servise bildirdiğimizde bunun normal olduğunu söylediler. Şu an ikinci yılın sonuna yaklaşırken, buzdolabı bir haftadır ünlem işareti veriyor, ses çıkarıyor ve buz...
2022 yılında satın aldığım Arçelik 270561 eb (r) model buzdolabımın kurulumu 11.09.2023’te yapıldı ve garantim 10.09.2025 tarihine kadar devam ediyor. Ancak kısa süre önce buzdolabımın normal kısmı soğutmamaya başladı (buzluk çalışıyor). Servisi aradığımda, sistemde garanti görünmediği gerekçesiyle ...
Yorumlar