to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Buzdolabım Sürekli Sızdırıyor Ve Servis Çözüm Üretmiyor
Arçelik 270560 Eı model buzdolabımı 29.05.2025 tarihinden beri yaşamış olduğum terleme ve su akıtma sorunu nedeniyle bir yıl içinde beş defa servise bildirdim. Her seferinde servis eve gelip inceleme yaptı; ancak soruna kalıcı bir çözüm üretilmedi, problem aynen devam ediyor.
Her servis gelişinde ürünün değişimi için talepte bulundum fakat bu talebim dostane ve çözüm odaklı bir yaklaşımla karşılanmadı. Köklü ve kurumsal bir firmanın sattığı ürünün arkasında durmaması ve bu kadar tekrarlayan arızaya rağmen değişim ya da tatmin edici bir çözüm sunmaması beni ciddi anlamda mağdur etti. 01.09.2026 tarihindeki son servis ziyaretine rağmen de herhangi bir iyileşme olmadı.
Müşteri hizmetlerini de defalarca aradım; ilgileneceklerini ifade ettiler ancak somut bir çözüm üretilmedi. Devam eden bu arıza nedeniyle hem günlük yaşamım aksıyor hem de ürünün güvenilirliği konusunda endişe yaşıyorum.
Şikayetvar aracılığıyla Arçelik’in buzdolabım için gerekli incelemeyi yaparak ürün değişimi ya da kalıcı ve net bir çözüm sağlamasını, mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Son servis ziyareti tarihini 09.01.2026 tarihi olarak değiştirilmesi hususunda gereğini talep ederim.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Arçelik markasının güven veren bir firma olarak düşünerek buzdolabı almaya karar vermiştim ancak bakıyorum vatandaş 5 sefer servis talebinde bulunmuş çözüm üretilmemiş Yani buradan anlaşılıyor ki ürünün satışını yaptıktan sonra Arçelik sahip çıkılmıyor. İyi ki varsınız şikayet var sitesi.