Arçelik Buzdolabında Tamir Edilemeyen Arıza Ve Küçük Model Teklifi

Arçelik 570465 MB model buzdolabımı soğutmama şikayetimle yetkili servise bildirdim. Yapılan servis kontrolü sonrası tamir edilmeyecek bir sorun olduğu söylendi ve Arçelik tarafından belli bir ücret karşılığında yeni bir buzdolabı ile değiştirileceği belirtildi. Akabinde SMS ile gelen teklif şöyle: "Merhaba Adem K***, 570465 MB_70cm_NF_Çok Kapılı___Kapı Yönü Değişimli_Buzdolabı model ürününüzün 570357 MB ile 9300.00 TL karşılığında değişimine karar verilmiştir. İnceleme ve onayınız sonrası ödemenizi http://arce.lk/01ta=7DF1BCB6-D2A7-49E9-ADE5-55B5289D81A7 linkini kullanarak banka kartı (ATM, bankamatik, maaş kartı, vb.) veya anlaşmalı bankaların kredi kartları ile taksitli olarak yapabilir veya 0850 210 0 888'i arayabilirsiniz (Belirtilen fiyat ve model 30 gün süresince geçerlidir. Linke tıklayarak taksit bilgilerini görebilirsiniz.) B016". Şu durumda; 1. Soru: Arçelik markasına güvenerek aldığım buzdolabı henüz garantisinin bitmesinin üstünden 1,5 yıl geçmişken tamir edilemeyecek bir arızayı neden verir? 2. Soru: Değişimine karar verilen buzdolabının neden daha küçük bir modeli teklif edilir? 3. Soru: Bu bir pazarlama yöntemi mi? 4. Soru: Henüz 4 yıllık bir buzdolabının tamir edilemeyecek bir arıza vermesi ayıplı ürün sayılmaz mı? 5. Soru: Arçelik markasına güvenerek aldığım bu ürün ile oluşan mağduriyetim nasıl giderilecek?