to read complaints and reviews, or file yours. 
Tam 1 yıldır çözüm bekliyorum.
Arçelik firmasından aldığım sıfır buzdolabım kutu açılışında kapağında sorunlu bir şekilde çıktı. Daha sonra gelip kapağı değiştirdiler. Bu seferde lastiği vakumlama yapmıyordu servis gelip sorun var deyip lastiğini değiştirdiler ama sorun giderilmedi. Kapak yine tutmuyor. Sıcak su döküyorlar müdahalede bulunmaya çalışıyorlar. Sonuç alamıyorlar ve halen çeşitli müdahaleler öneriyorlar. Servis elemanlarından memnun olmadığımı belirtip başka birini göndermelerini istedim. Yeni gelen servis elemanları dolap lastiğin bu dolaba ait olmadığını teyit ettiler ve tekrar dolap lastiği değişti. Yanlış taktıkları lastikte bile dolapta sorun olmadığını söyleyip lastiğin hava aldığını bildikleri halde soğutma iyi deyip bize kusur buluyorlardı. Ben sıfır aldığım ürünün müdahale edilmesini istemiyorum artık değişimini istiyorum ama ilgilenen yok hatalarını kabul etmiyorlar. Dolap terleme yapıyor tam soğutmuyor ürünlerin hepsi 2 gün içinde çürüyor. Boş yere elektrik yakıyor verdiğim paranın karşılığını alamıyorum. Değişim talep ediyoruz. Onaylamıyorlar 1 aylık buzdolabın da 2 sefer firma hatası çıktı ama kabul etmiyorlar. Değişim yapmıyorlar. Sürekli servis gelip dolap soğutuyor sıkıntı yok diyor kendileri de görüyor dolap lastiğinin vakumlama yapmayıp terleme yaptığını ama bir işlem yapılmıyor. Firma ürünü satana kadar sizinle ilgileniyor ürünü sattıktan sonra ilgilenen yok. Yetkililere ulaşıyorum servis gönderelim diyorlar ama yine sonuç yok. Arçelik kalitesini bir kez daha gördüm. TAV -siye et-miyorum bir daha da almam. 1 yıllık dolabı hurdacıya satacağım 3 kuruş fazla olsun kırmızı olsun misali biraz pahalı olsun daha kaliteli ürün olsun. Ama asla Arçelik almam ve soranlara aldırmam. Sorun yaşamak istemiyorsanız paranız boşa gitmesini istemiyorsanız ürün kaliteli olsun istiyorsanız sürekli servisle uğraşmak istemiyorsanız tercihinizi iyi yapın.
Gelelim servise nasıl işine geliyorsa ona göre rapor tutuyorlar. O zamanda gördük ki elemanlar bilgi sahibi değil yanlış parça takıp sonra sorun yok diyorlar.
Tüketici Hakları'na da şikayetimi ilettim. Elimden geleni yapacağım. Ve daha önce Arçelik müşteri hizmetleri ile görüştüğümde bir çalışan bana Arçelik'i karşınıza almak istemezsiniz demişti. Daha ne diyebilirim ki bunları yapan bir firmadan alışveriş yapmak isteyeceğimi sanmıyorum.
Arçelik'ten aldığım buzdolabı önce kapağında hasarlı geldi. Daha sonra bunu firmaya bildirdiğimizde gelip kapağı değiştirdiler. Değiştirdikleri kapakta lastik tutmuyordu. Bunu ilettiğimizde sorunlu deyip yeni bir lastik taktılar. Taktıkları lastik de aynı şekilde kapağı tutmuyor. Bunu firmaya iletti...
1 yıldır Arçelik buzdolabımız bozuk. Servis defalarca gelmesine rağmen çözüme ulaşmadı. İlk 3 gelişlerinde buzdolabının bozuk olmadığını iddia ettiler ve gittiler (buzluk kısmındaki ürünlerin erimiş olduğunu gördükleri halde). Bizim buzdolabı kullanmayı bilmediğimizi söylediler. Pazardan alınan ürün...
2016 yılında Arçelik'ten buzdolabı aldım. Bir iki yıl sonra hata vermeye ve soğutmamaya başladı. Servis geldi. Sürekli bir şeyler yaptılar. Sonra birkaç kez parça değiştirildi. Yine aynı hata oluşunca itiraz ettim, yeni dolap geldi. 2021 yılında dolap geldiğinden beri ara ara yine aynı sıkıntıları y...
6 yıl önce aldığım Arçelik buzdolabının soğutucu bölümü soğutmadığı, bozulduğu için servis çağrıldı. Buzdolabını alıp servise götürdüler, yapıldı diye bir hafta sonra getirdiler. Buzdolabında ana kart dahil toplam 4 işlem yapıldığı bildirildi ve işlem bedeli için 6780 TL ödeme yaptık. Yapıldığı iddi...
Yorumlar