to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Buzdolabında Sürekli Arıza ve Yetersiz Servis Desteği Nedeniyle Ürün Değişimi Talebi
Arçelik marka buzdolabımda yaklaşık 1 aydır kapaklardan ses geliyor, son 2 haftadır ise iç rafı kırıldı ve alt kısmında erime meydana geldi. Ürünü kullanmaya başlayalı sadece 1 yıl oldu ve garantisi devam ediyor.
Sorunları yaşadıktan sonra Mersin-Erdemli’deki Erginler Arçelik bayisinden servis talep ettim. Servise gelen genç çalışan, şikayetlerimi tam anlamıyla ciddiye almadı ve bana yapılan dönüşte yardımcı olamayacaklarını belirttiler. Ancak buzdolabının alt kısmının erimesi ve rafının kırılması gibi ciddi sorunlar yaşanıyor ve bu durumun kabul edilemez olduğunu düşünüyorum.
Sorunlar sürekli devam ediyor ve buzdolabını sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Ürün değişimi talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Gelişme
Yaklaşık 1 yıldır kullandığım Arçelik buzdolabım 3-4 haftadır erimeye başladı ve soğutmuyor. Bu sorunla ilgili olarak 1 hafta önce şikayette bulundum ancak ne arayan oldu ne de soran, herhangi bir geri dönüş alamadım. Ürünü alırken övgüyle anlatılan buzdolabım arıza yapınca kimse ilgilenmiyor.
Mersin Erdemli’de yaşıyorum ve ürünüm garantili olmasına rağmen servis, bu durumu karşılayamayacaklarını söyledi. Ben servis yönlendirilmesini değil, eriyen ve soğutmayan buzdolabım için yapılabilecek gerçek bir çözüm istiyorum. Paramın boşa gitmesini istemiyorum, mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Arçelik’in bu soruna acil ve kalıcı bir çözüm sunmasını bekliyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Kimse geri dönüş sağlamadı rica ediyorum ilgilenilsin
