Arçelik Buzdolabında Sebzelik Bölümünde Sürekli Buharlaşma, Ürün Değişimi Talebi

Geçtiğimiz yıl aldığım Arçelik 283615 eı model buzdolabının sebzelik bölümünde, dolabı aldığımız günden bu yana yaz kış fark etmeksizin sürekli buharlaşma ve terleme oluyor. Sebzelerimiz daha yeni almış olmamıza rağmen çok kısa sürede bozuluyor, bu nedenle dolabı normal şekilde kullanamıyoruz.

Bu sorun için defalarca yetkili servisi çağırdık, her seferinde bakıp “normal” diyerek hiçbir işlem yapmadan gittiler. Daha sonra dolaba format atıldı, ancak bu işlemden sonra da hiçbir değişiklik olmadı ve sorun aynen devam etti. Sebzelerimiz sürekli bozulduğu için hem maddi olarak zarar görüyoruz hem de aldığımız ürünün konforundan faydalanamıyoruz.

Yetkili servis ve müşteri hizmetleri süreç boyunca bizimle gerektiği gibi ilgilenmedi, sorun çözülemedi. Son aşamada artık ürünün değişime gideceği söylendi, ancak yaklaşık 2 aydır bu konuda da oyalanıyoruz ve somut bir adım atılmadı.

Arçelik’ten, buzdolabımın arızalı olduğunu ve sebzelikleri kullanılamaz hale getirdiğini dikkate alarak, tarafıma söz verildiği gibi ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum.