to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Buzdolabında Motor Arızası Çözülmedi, Gıdalar Ziyan Ve Kesintili Servis İadesi
Arçelik marka buzdolabım 2025 yılı Temmuz–Ağustos döneminde soğutmayı tamamen kesmeye başlayınca Küçükçekmece Sefaköy Arçelik servisini arıza için çağırdım. Servis, sistem temizliği yapılacağını ve motorun değişeceğini söyleyerek müdahale etti ancak yalnızca motor değişimi yapıldı.
Kısa süre içinde aynı arıza tekrar etti, ikinci kez yine motor değişimi yapıldı ve sonuç yine değişmedi. İki kez motor değişimi yapılmasına rağmen buzdolabı bir türlü düzelmedi, içindeki tüm ürünler defalarca bozulup çöpe gitti ve sonunda buzdolabı tamamen kullanılamaz hale geldiği için atmak zorunda kaldım.
Tüm bu süreç sonunda 11.000 TL servis ücretimi iade ederlerken bir de servis ücreti kesintisi yapıldı. Hem buzdolabımdan olup yeni bir buzdolabı alma zorunluluğu yaşadım, hem içindeki gıdalarım ziyan oldu, hem de sorunu çözemeyen servis yüzünden mağdur edilip bir de ücret kesintisine maruz kaldım.
Yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak, alınan servis ücreti kesintisinin tamamen iade edilmesini ve bu süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılarak Sefaköy servisi hakkında gereğinin yapılmasını talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
7 24 yanınızdayız diyor sunuz fakat bir senedir hiçbir gelişme Yok. Sadece şikâyetimizi değerlendiriyoruz gerekli yerlere yaptırım yapılıyor diyor sunuz sizin Sefaköy Küçükçekmece servisiniz yüzünden Arçelik eco sistemi ne son vereceğim
Arçelik servisi, motor değişimi yapmasına rağmen buzdolabımın soğutma sorunu devam etti, iki kez motor değiştirildi ve sonuç değişmedi. Servis ücreti iade edildi ancak kesinti yapıldı. Şikayetime yanıt verildi fakat hiçbir gelişme sağlanmadı ve sonunda Bosch markasına yöneldim. Arçelik'in sorunu çözme ve müşteriyi savunma konusundaki yetersizliğinden dolayı pişmanlık duyuyorum.
