Arçelik Buzdolabının Motoru Kısa Sürede Tekrar Arızalandı, Servis Ücreti Aşırı

2019 yılında en lüks modellerinden olduğunu düşünerek Arçelik marka bir buzdolabı satın aldım. Ancak buzdolabının motoru 2022 yılında arıza yaptı ve o dönemde masrafı kendi cebimden karşılayarak tamir ettirdim. 2026 yılı Ağustos ayında buzdolabı yeniden motor arızası vererek soğutmayı tamamen kesti.

Bu son arızada servis çağırmak istediğimde, daha eve gelmeden benden 852 TL sadece servis ücreti talep edildi. Ayrıca motor değişiminin yaklaşık 15.000 TL tutacağını ilettiler. Aynı buzdolabının motoru kısa sayılabilecek bir süre içinde iki kez arıza yapmasına rağmen, ne servis ne de genel merkezin ürünün arkasında durduğunu hissetmiyorum.

Evimdeki beyaz eşyaların ve elektroniklerin büyük kısmı Arçelik ve Beko markasından oluşuyor, yıllardır bu markalara güvenerek alışveriş yapıyordum. Ancak bu buzdolabında yaşadığım tekrar eden motor arızaları ve yüksek servis/motor ücretleri nedeniyle markaya olan güvenim ciddi şekilde sarsıldı.

Tüketici olarak bu kadar kısa sürede aynı arızanın iki kez yaşanmasını kabul edilebilir bulmuyorum ve Arçelik’ten buzdolabım için mağduriyetimi giderecek şekilde destek talep ediyorum. Motorun ve servis bedelinin, ürünün ayıplı olma ihtimali de dikkate alınarak, uygun bir şekilde karşılanmasını veya tarafıma makul bir çözüm sunulmasını istiyorum.