to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Buzdolabında Gürültü, Hızlı Gıda Bozulması Ve Cevapsız Servis
Ağustos 2025’te yaklaşık 44.000 TL bedelle taksitli olarak satın aldığımız Arçelik buzdolabını aldığımız günden beri sesli çalışma ve sebzelerin çok kısa sürede bozulması sorunlarıyla kullanıyoruz. Ürünü ilk günden itibaren hem gürültülü çalışması hem de gıda saklama performansının kötü olması nedeniyle verimli şekilde kullanamıyoruz.
Şikayetimiz üzerine Arçelik servisi evimize gelerek buzdolabına bir cihaz yerleştirip inceleme yapacaklarını söyledi ve evden ayrıldı. Ancak bu işlem üzerinden yaklaşık iki ay geçmesine rağmen tarafımıza hiçbir şekilde bilgi verilmedi, herhangi bir sonuç paylaşılmadı. Konuyu sormak için aradığımızda ise ya dönüş yapılmıyor ya da telefonlar yüzümüze kapanıyor.
Yeni aldığımız bir buzdolabında bu kadar temel sorunlar yaşamamız ve servis sürecinde hiçbir bilgilendirme yapılmaması bizi mağdur ediyor. Arçelik’ten, buzdolabımızın yaşadığımız sorunlar dikkate alınarak ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesini ve ürünün yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Belirttiğiniz üzere bayiniz bizimle iletişime geçip sorunu çözmeye çalışacaktı ama tahmin ettiğim gibi bu da boş çıktı lütfen şu buzdolabının çalışırken çıkardığı sese dikkat edin hala muhatap bulamamak sinir bozucu
Erzurum Yakutiye’deki bayinizden aldığımız Arçelik buzdolabı, satın aldığımız günden beri neredeyse traktör gibi çok yüksek ve rahatsız edici bir sesle çalışıyor. Bu ses hem gece hem gündüz yaşam alanını ciddi şekilde rahatsız ediyor. Yaşadığımız bu sorunla ilgili olarak defalarca müşteri hizmetleri ve yetkili servisle görüştük. İlk arıza kaydımız sonrasında tarafımıza geri dönüş yapıldı ancak hiçbir çözüm üretilmedi, buzdolabının sesi aynı şekilde devam etti. Daha sonra tekrar arıza kaydı açıldı, bu kez ise hiç geri dönüş yapılmadı ve süreç tamamen cevapsız bırakıldı. Uzun süredir devam eden ve bir türlü çözülemeyen bu ses problemi nedeniyle, ayıplı bir ürün aldığımı düşünüyorum. Bu nedenle buzdolabımın sorunsuz çalışan yenisi ile değiştirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.
