Arçelik Buzdolabında Göçük Sorunu Ve Üst Model Değişim İsteği

"Arçelik pişmanlıktır"

Arçelik’ten yaklaşık 2 yıl önce aldığımız K78590NE model buzdolabının yan yüzeylerinde, satın aldıktan yaklaşık 5–6 ay sonra dalga dalga göçükler oluşmaya başladı. İlk başta bunları leke zannedip silmeye çalıştık ancak zamanla bunun yüzeyde oluşan kalıcı göçükler olduğunu fark ettik. Ürünün sıfır alınmış olmasına rağmen, sanki 20 yıllıkmış gibi bu şekilde deforme olması hem görüntü olarak çok rahatsız edici hem de ilerleyip ilerlemeyeceği konusunda endişe vericidir.

Durumu Arçelik’e ilettik ve 16.06.2026 tarihinde servis adresimize gelerek ürünü inceledi. Ancak ertesi gün, 17.06.2026 sabah saat 09.00 civarında talebimizin fabrika tarafından reddedildiği bilgisi verildi. Bu kadar kısa sürede nasıl bir değerlendirme yapıldığı ve fabrikanın gerçekten durumu detaylıca inceleyip incelemediği konusunda ciddi soru işaretlerimiz bulunmaktadır.

Biz bu süreçte, hem yaşadığımız mağduriyetin giderilmesi hem de aynı sorunu tekrar yaşamamak için buzdolabımızın sorunsuz bir üst modelle değiştirilmesini talep ediyoruz. Servis de aynı modelle değişim yapılması halinde aynı problemin yeniden ortaya çıkabileceğini belirttiği için, aynı ürünü kesinlikle istemiyoruz. Arçelik’in bu ayıplı ürün nedeniyle mağduriyetimizi dikkate alarak, buzdolabımızı sorunsuz, bir üst modelle değişim talebimizi karşılamasını bekliyoruz. Aksi takdirde Tüketici Mahkemesi’ne başvuracağımızı şimdiden belirtmek isteriz.