to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Buzdolabının Tekrarlayan Koku Ve Pislik Sorunu Nedeniyle Değişim Talebi
11.09.2024 tarihinde aldığım Arçelik K70531NE model buzdolabım henüz 1,5 yıllık olmasına rağmen arka alt kısımda yer alan buharlaştırma/temiz su kabında oluşan koku ve pislik birikmesi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. 19.11.2025 tarihinde bu haznedeki ağır koku ve pislik dolması sebebiyle yetkili servisi aradım, gelen ekip kabı değiştirip bir daha böyle bir sorun olmayacağını belirtti.
Ancak 07.04.2026 tarihinde aynı problemi tekrar yaşadım. Arka hazne yine pis koku ve pislikle dolmuş, buzdolabının iç mekanizmasından gelen bir sıvı bu kabı tamamen doldurmuş durumda. Bunun üzerine tekrar yetkili servisi aramak zorunda kaldım ve yarın için servis kaydı açıldı. Her seferinde işimden izin alıp servis beklemek zorunda kalıyorum ve bu durum artık hem zaman hem de sağlık açısından beni çok rahatsız ediyor.
Sorunun bu kadar kısa sürede tekrarlamasından dolayı ürünün fabrika çıkışlı arızalı olduğunu düşünüyorum. Sürekli sadece hazneyi değiştirerek çözüm üretmeye çalışılmasını kabul etmiyorum, aynı sorunu üçüncü kez yaşamak istemiyorum. Ek garanti de yaptırdığım bu buzdolabının, aynı problemi devam ettirmesi nedeniyle bir üst model ile değiştirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde Arçelik hakkında Tüketici Hakem Heyeti’ne de başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.
Sevgili müşterimiz, Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Aynı sorun devam etmektedir ürünüm 15. Yıllık sıfır üründür ürünün bir üst modeliyle değişimini talep ediyorum üç kere kabı değişti artık bıkmış durumdayım
