Arçelik Buzdolabında Soğutma Problemi Ve Servis İhmali

Arçelik’ten 28.02.2026 tarihinde aldığım K70531N model buzdolabı, ilk günden beri düzgün soğutma yapmıyor ve içindeki tüm yiyecekleri bozuyor. Ürünü aldığımızdan beri aynı sorun devam ediyor, buzdolabını normal şartlarda kullanmamıza rağmen raflardaki gıdalar kısa sürede bozuluyor.

Bu süreçte Arçelik yetkili servisi 3–4 defa eve gelerek ürünü kontrol etti. Her seferinde buzdolabına sadece bakıp “buzdolabında sorun yok” diyerek işlem yapmadan gittiler. Sadece bir seferinde buzdolabının içine test aleti koyarak ölçüm yaptılar, ancak buna rağmen buzdolabında sorun olmadığını iddia etmeye devam ettiler.

Arçelik yetkili servisini her aradığımda tekrar tekrar servis yönlendiriliyor, servis raporlarında ürünün sağlam olduğu söyleniyor. Ancak elimde WhatsApp yazışmalarımda paylaştığım, buzdolabında bozulan yiyeceklerin fotoğrafları ve durumu detaylı anlattığım kayıtlar mevcut. Buna rağmen yaşadığım mağduriyet dikkate alınmıyor.

İlk günden beri sorunlu olan ve yiyeceklerimi sürekli bozan bu ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum ve K70531N model buzdolabımın yenisi ile değişimini talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini rica ediyorum.