to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Buzdolabında Ertelenen Servis Randevuları Ve Çözülmeyen Koku Sorunu
Arçelik’ten aldığımız buzdolabı için geçmeyen koku şikayetiyle 07.09.2026 tarihinde Şanlıurfa Bozova için yetkili servis randevusu oluşturduk. Servis ilk geldiklerinde cihazın yanlarında olmadığını, pazartesi günü saat 16.00’da geleceklerini söylediler. Daha sonra pazartesi günü öğlen arayıp 16.00’dan daha erken gelebileceklerini ilettiler, o saatte evde olmayacağımızı özellikle belirttim. Bunun üzerine çarşamba günü geleceklerini söylediler.
Bugün çarşamba günü olmamıza rağmen tekrar arayıp bu kez de cuma günü geleceklerini söylediler. Günlerdir söz verilen randevular sürekli erteleniyor, kendi programımıza uydurmaya çalışırken her seferinde tarih değiştiriliyor. Bizim de işimiz gücümüz, planlarımız var, sürekli servisin keyfine göre gün ve saat beklemek zorunda bırakılmak istemiyoruz.
Hem buzdolabındaki geçmeyen koku sorununun bir an önce giderilmesini hem de tarafımıza söylenen randevu saat ve tarihlerine uyulmasını talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte belirtilen 2500 TL tutarındaki ücretlendirme hakkında da tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını istiyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
