to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Randevu İptali Ve Gıda Bozulması Nedeniyle Tazminat Talebi
Arçelik marka 283616 eı model buzdolabım için 18.02.2026 tarihinde internet üzerinden servis randevusu oluşturdum. Bana 18:00–20:00 saatleri arasında servis geleceği bilgisi verildi. Ancak randevu günü saat 17:00’de arandım ve o saatte randevuları olmadığını, yani gelmeyeceklerini söylediler. İnternetten randevu verip, sonra da “o saatte randevumuz yok” denmesi hem ciddiyetsiz hem de müşteriyle açıkça çelişen bir yaklaşım oldu.
Buzdolabımın dipfriz kısmında bulunan tavuk, et, balık dahil tüm gıdalarım çözüldü ve bozulduğu için çöpe atmak zorunda kaldım. Bugün için de saat 11:00–15:00 arası yeniden geleceklerini söylediler ama ürünlerim zaten bozulup buzları çözüldükten sonra gelen servis ne yazık ki bu zararı geri getirmiyor.
Arçelik’in verdiği randevuya uymaması ve son dakika iptali nedeniyle yaşadığım gıda kaybının bedelinin karşılanmasını ve en azından bu süreçle ilgili samimi bir özür bekliyorum. Yaşanan bu mağduriyetin dikkate alınarak tarafıma en kısa sürede dönüş yapılmasını istiyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
3 gün sonra gelip kart değiştirildi. Bozulan ürünler için benden bilgi istendi ve ücretlerinin karşılanacağı söylendi. Sonrasında değerlendirme için aradıklarında ücret karşılanmasının reddedildiğini söylediler. Daha 1,5 yıllık ürünlerde sıkıntı yaşıyorum. Çamaşır makinesi buzdolabı şimdi de sırada bulaşık makinesi var sanırım. Markanın büyüklüğüne güvendim aldım ama hayal kırıklığı.
