to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Buzdolabının Paslanması Ve Değişim Talebinin Reddi
Arçelik’ten aldığım buzdolabı, İzmir Çiğli’de yaklaşık 1 hafta önce kuruldu ancak ürünün arka soğutma kapağında paslanma oluştu. Kuruluma gelen yetkili servis ürünü görüp değişim raporu yazmasına rağmen hiçbir şekilde dönüş yapılmadı.
1 Temmuz 2026 tarihinden bu yana toplam 5 kez müşteri hizmetlerini arayarak randevu oluşturdum ve 5 kez servis eve geldi. Her gelişlerinde yine değişim raporu oluşturduklarını ama bölge müdürünün değişimi onaylamadığını söylüyorlar. Defalarca servis gelmesine ve değişim kararı yazılmasına rağmen, bölge müdürlüğü tarafından onay verilmediği gerekçesiyle mağdur ediliyorum.
Ayıplı olduğunu düşündüğüm buzdolabım için, servislerin de raporladığı şekilde ürünün yenisiyle değişimini talep ediyorum. Sürecin daha fazla uzatılmadan, tarafıma net ve yazılı bir geri dönüş yapılarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
