to read complaints and reviews, or file yours. 
Arçelik 5276 model buzdolabımda ekranda ünlem işareti belirmesi üzerine Şanlıurfa Karaköprü’deki yetkili servisi defalarca kez çağırmak zorunda kaldım. İlk geldiklerinde bir parçanın kaynak yapılması gerektiğini söylediler ancak yanlarında malzeme olmadığı için işlem yarım kaldı. Daha sonra tekrar gelip sorunun çözüldüğünü söylemelerine rağmen hiçbir düzelme olmadı. Yeniden geldiklerinde bu kez fan motorunu değiştirdiler ve yine sorun çözüldü denildi, fakat problem aynı şekilde devam etti.
Sonrasında tekrar gelip cihaza bir cihaz bağlayıp gittiler, daha sonra o cihazı alıp cihaza göre motorun bozuk olduğunu söyleyerek benden yüksek bir ücret talep ettiler. Yaklaşık 5.000 TL tutarında bu masrafı kabul etmedim. Tüm bu gelişmeler 20–25 günlük bir süreçte yaşandı ve bu süre boyunca buzdolapsız kalarak ciddi mağduriyet yaşadım.
Talep takibi 5136***84 numaralı kaydım üzerinden görülebileceği üzere, hem servis sürecinin uzamasından hem de sorunun bir türlü çözülememesinden dolayı çok yoruldum. Genel merkezle yaptığım görüşmelerde de mağduriyetime yönelik hiçbir somut destek alamadım. Küçük bir şehir olan Şanlıurfa’da servis hizmetinin bu kadar yetersiz olması ve merkezin de soruna katkı sağlamaması nedeniyle artık Arçelik’i çevreme tavsiye etmiyorum.
Yaşadığım tüm bu mağduriyetin giderilmesi için bu süreçte benden talep edilen yaklaşık 5.000 TL’lik bedelin alınmamasını ve servis işlemlerine ilişkin ücretlerin iadesini talep ediyorum.
Arçelik 584611 MB model buzdolabımız yaklaşık üç gündür soğutmuyor. Bu süre zarfında buzdolabının içindeki şarküteri ürünlerimiz ve buzluk kısmında önceden hazırladığım yiyecekler tamamen bozuldu ve kullanılmaz hale geldi. Sorun üzerine Arçelik yetkili servisi ile görüştük, servis gelip soğutma pro...
Yaklaşık 6 yıldır Arçelik 283720 MB model buzdolabı kullanıyorum. Son iki aydır buzdolabımın soğutucu kısmı düzgün çalışmıyor ve yiyeceklerim bozuluyo...
Ocak 2026’da aldığım gardırop tipi Arçelik buzdolabının buz yapma özelliği arızalandı. Ürün henüz 10 aylık ve 3 yıl garantili olmasına rağmen yaşadığım süreç tam bir servis ve garanti karmaşasına dönüştü. Yetkili servisi arayarak kayıt oluşturdum, ancak randevu verilen gün ve saatte onarım ekibi yer...
2018 yılında satın aldığım Arçelik 2487 ceıy model buzdolabında, ilk günden bu yana sürekli olarak motor kartı arızası, lastik arızası ve fan arızası gibi birçok sorun yaşadım. Özellikle motor kartı, bu süre içinde tam 4 kez arızalandı ve her seferinde servis tarafından parça değişimi yapıldı. Ancak...
Arçelik 5223 nh model buzdolabımın üst dondurucu kısmı normal çalışırken alt soğutucu kısmı yeterince soğutmamaya başladı. Bunun üzerine Arçelik’in web sitesi üzerinden arıza kaydı oluşturdum ve 10.02.2026 tarihinde saat 15.30 civarında Bursa Görükle bölgesinden servis ekipleri evime geldi. Servis,...
Yorumlar