Arçelik Buzdolabımda Kontrol Kartı Arızası Ve Yetersiz Servis Müdahalesi

Arçelik markasına ait 270530eı model buzdolabımda soğutma ayar kontrolü yapılamıyor, dolap içindeki tüm yiyecekleri aşırı soğutarak donduruyor. Bu sorunla ilgili olarak 28.09.2026 tarihinde Ayvacık Yetkili Servisi’ne başvurdum.

28.09.2026 tarihinden 03.11.2026 tarihine kadar 29.09, 01.10, 03.10, 07.10, 16.10, 20.10, 22.10 ve 24.10.2026 tarihlerinde toplam 8 kez eve servis gelmesine rağmen sorun giderilemedi. Bu süreçte bir kez kart değişimi yapıldı, 07.10–16.10.2026 tarihleri arasında buzdolabım 10 gün boyunca servise alınıp geri getirildi ve üç kez dolabın içine soğukluk ölçüm aleti konuldu ancak sonuç değişmedi. En son 24.10.2026 tarihinde buzdolabıma takılan yeni kartın hatalı olduğu, yenisi ile değiştirileceği söylendi fakat bu değişim yapılmadı ve problem devam ediyor.

Buzdolabımın genel garanti süresi bitmiş olsa da en son takılan ve servis tarafından hatalı olduğu belirtilen kartın garanti kapsamında olduğu ifade edildi. Buna rağmen bu kartın değiştirilmemesi ve arızanın bir aydan uzun süredir devam etmesi nedeniyle buzdolabıma koyduğum tüm yiyecekler donarak bozuldu ve çöpe atmak zorunda kaldım, bu süreçte ciddi gıda kaybı yaşadım. Arızalı olduğu söylenen kartın garanti kapsamında ücretsiz olarak değiştirilmesini, buzdolabımın sorunsuz biçimde çalışır hale getirilmesini, bu nedenle uğradığım gıda kaybı zararımın karşılanmasını ve bu sorunun kısa sürede kalıcı olarak giderilmesi mümkün değilse buzdolabımın muadil yeni bir ürün ile değiştirilmesini talep ediyorum.