to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Buzdolabında Sürekli Soğutma Sorunu Ve Hatalı Servis Nedeniyle Tutar İadesi Talebi
Yaklaşık bir yıl önce aldığım Arçelik aynı model buzdolabında yaşadığım soğutma, dondurma ve yiyecek küflendirme sorunları yüzünden bir çok kez motor da dahil parçaları değişmesine rağmen sorun düzelmeyince değişim talep ettim. Yaz günü iki ay bekledikten sonra nihayet bugün, 28.08.2026 tarihinde aynı model yeni ürün getirildi. Ürünü dört saat çalıştırmamamız söylendi. Biz ise beş saat sonra fişini taktik ve saatlerdir özellikle buzluk kısmı bırakın, dondurmayı soğutmuyor bile. Kesinlikle ne tamir ne değişim istemiyorum; bugün itibarıyla ürünümün tutar iadesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurarak iademi sağlayacağım. Ayrıca Ayvalık Arçelik yetkili servisinden de şikayetçiyim. İki ay beni oyaladıkları yetmez gibi, manen ve maddi yıpranmama neden oldukları da yetmez. Yeni ürünü getiren üç kişilik servis elemanı kendileri taşıyamamış, aile üyelerimden dolabı çıkarmak için yardım istemiş ve yetmez gibi eski dolabı indirirken adeta merdivenlerden atarcasına indirmiş, kiracısı olduğum apartman merdivenlerine zarar vererek beni zor durumda bırakmışlardır. En elzem şekilde maddi ve manevi zararımın karşılanmasını talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Sabah saatlerinde yardımcı olmak adına bir hanim arkadaş aradı ve değişim ya da iade alabileceklerini iletti, gece buzluk soğutmaya başladığı için birkaç gün gozlemleyecegimi söyledim. Ancak bugün 16:00 sularında dolabın kendi buz kalıbına koyduğum su saat 01.00 olmasına rağmen hala donmadı. Bu demektir ki gerçekten bu modelde ya da seride sıkıntı var. Benim asil sormak istediğim şu ben Arçelik kalitesine güvenerek yaklaşık 15 ay önce 56-60bin arası ödeme yaparak aldığım dolapla ilgili aldığımdan beri sorun yasarken, ve hatta 2. Dolap geldiği günden sorun cikarttiysa, iade hakkim tabii ki var ama muadili ürünleri 2 kati fiyata alçakken ve hatta aynı dolabın güncel rakamı bile 92 bin TL'ye yükselmişken benim bu mağduriyetimi kim karşılayacak. Tabi ki dolabın güncel tutarından iadesini talep ediyor ve bu yaz sıcaklarında yaşadığım mağduriyetin en elzem şekilde giderilmesini talep ediyorum. Bu kadar sorundan sonra ben artık ürün değişimi değil iadesi istiyorum. Arçelik sponsoru gibi TV den ütüye kahve makinesinden bulaşık Makinesine blendera kadar her ürünüm Arçelik ve eski ar elik kalitesini görememek beni bir hayli uzuyor. TV ayrı sorunlu ütü ayrı sorunlu. Ben hepsini yazmaktan bıktım. Artık diğerlerini es geçiyorum ama buzdolabı şu an en ciddi sorunumuz. En kısa sürede çözmenizi istiyorum
