to read complaints and reviews, or file yours. 
2019 yılında satın aldığım Arçelik 2489 ceb model buzdolabımda yaklaşık 10 gün önce gövdeden kaynaklı gaz kaçağı sorunu ortaya çıktı. Yetkili servis, bu durumun üretim kaynaklı bir problem olduğunu belirtti ve tamir yapılmasının mümkün olmadığını, sadece değişim olabileceğini söyledi.
Bu görüşme sonrasında bana önce 30.000 TL, ardından 28.000 TL olmak üzere çok yüksek bir değişim ücreti çıkarıldı. Üretim hatası olduğunu kendileri ifade etmelerine rağmen, değişim bedelinin büyük kısmının tarafıma yansıtılması ve bu kadar yüksek bir tutar istenmesi nedeniyle ciddi şekilde mağdur oluyorum. Arçelik, üretim hatası olan bir ürünü sattığını kabul ederken, müşteriyi bu kadar yüksek bir rakamla baş başa bırakmamalıdır.
Ben bu süreçte, değişim ücretinin bütçemi aşmayacak makul bir seviyeye çekilmesini ve mümkünse taksitlendirme ya da kartla ödeme kolaylığı sağlanmasını talep ediyorum. Üretim hatasından kaynaklanan bu sorun için Arçelik’in müşteri memnuniyetini gözeten, daha adil ve ulaşılabilir bir çözüm sunmasını istiyorum.
2019 yılında Arçelik 2476 CEI model buzdolabı satın aldım. Bir süre sonra sebze bölmesinde ciddi buzlanma ve koku sorunu ortaya çıktı. Servis incelemesinde no‑frost bölümünde poliüretan hatası olduğunu, yani ürünün üretim kaynaklı bir sorunu bulunduğunu ifade etti. Bu tür bir poliüretan hatasında a...
Arçelik 283720 Eı Model Buzdolabında Sürekli Gaz Kaçağı ve Ürün Değişim Talebi. 2019 yılında satın aldığım Arçelik 283720 Eı model buzdolabında, gövdeden kaynaklanan kronik bir gaz kaçağı problemi yaşamaktayım. Bu nedenle garanti süresi dolduktan sonra 3 kez özel servis çağırmak zorunda kaldım. Anca...
Arçelik 2474 ce model buzdolabımı Nisan 2018 tarihinde satın aldım. Kısa bir süre önce buzdolabımda gövdeden kaynaklı kaçak oluştu, dolap şişti ve artık soğutma yapmaz hale geldi. Soğutma yapmadığı için evdeki bütün yiyecekler bozuldu ve bu durum hem maddi kayba hem de günlük hayatımda ciddi mağduri...
2020 yılı sonunda aldığım 2466 ceı kodlu buzdolabı arızalanarak Servisiniz tarafından onarım için götürüldü. Üretim hatasından kaynaklanan Gaz Kaçağı olduğu belirtilerek değişim kararı verildi. Ancak, fark olarak 28.000 TL ödemem gerektiği belirtildi. Neden 28.000 TL ödemek zorundayım? Gaz kaçağı, ...
Yorumlar