Arçelik 2476 CEI Buzdolabındaki Poliüretan Hatası İçin Ücretsiz Değişim Talebi

2019 yılında Arçelik 2476 CEI model buzdolabı satın aldım. Bir süre sonra sebze bölmesinde ciddi buzlanma ve koku sorunu ortaya çıktı. Servis incelemesinde no‑frost bölümünde poliüretan hatası olduğunu, yani ürünün üretim kaynaklı bir sorunu bulunduğunu ifade etti.

Bu tür bir poliüretan hatasında aynı ürünün ya da muadil ürünün ücretsiz verilmesi gerekirken, Arçelik benden muadil ürün için 30.000 TL talep ediyor. Ürünün ayıplı olmasına rağmen böyle bir ücret talep edilmesini kesinlikle kabul etmiyorum, bu bedeli ödemeyeceğim ve tüm yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı belirtmek istiyorum.

Yaklaşık bir aydır buzdolabımı bu arızalı halde, buzlanma ve koku sorunu devam edecek şekilde kullanmak zorunda kalıyorum. Durumu Arçelik’e hem sözlü hem de yazılı olarak ilettim ve şu an çağrı merkezi üzerinden cevap bekliyorum. Ürünümdeki poliüretan kaynaklı üretim hatasının tamamen Arçelik sorumluluğunda değerlendirilmesini, benden hiçbir ek ücret talep edilmeden aynı ürün ya da muadil bir buzdolabının ücretsiz olarak verilmesini ve yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini talep ediyorum.