Arçelik Buzdolabım Sürekli Arızalı, Ücretli Servis Ve Değişim Talebim Reddedildi

Arçelik marka, alt kısmı dondurucu olan dijital göstergeli buzdolabımı İstanbul Maltepe’deki evimde kullanıyorum. 2025 yılının 8. Ayından bu yana buzdolabıyla sürekli sorun yaşıyorum. Yaklaşık 9 ay içinde 7–8 kez yetkili servis gelmesine rağmen sorunlar bir türlü kalıcı olarak çözülemedi. Buzluk kısmının soğutmaması, dolabın çalışmaması ve normal dolap bölümünün soğutmaması gibi arızalar tekrar tekrar yaşandı.

Her servis gelişinde buzdolabında farklı parçalar değiştirildi ve bunların tamamı ücretli olarak yapıldı. Bir önceki yani martta gelen servis ücretsiz yaptı, çünkü çok fazla gelinmişti. Defalarca aynı sorunlarla uğraşmama rağmen ürün değişimi talebim Arçelik tarafından reddedildi. En son açılan 5151***44 numaralı servis kaydı kapsamında da yine parça değişimi yapıldı, ancak bu kez dolabı fişe taktığımızda dolaptan ses geldi ve motor yandı. Şu anda buzdolabım yaklaşık 1 haftadır tamamen çalışmıyor ve kullanılmaz halde.

Sürekli parça değişimiyle ve ücret ödeyerek sonuç alamadığım bu süreçten dolayı mağdur durumdayım. Arçelik’in buzdolabımı artık onarım yoluyla çözülemeyen, sürekli arıza veren bir ürün olarak değerlendirip, hiçbir ek ücret talep etmeksizin buzdolabımı yenisiyle değiştirmesini talep ediyorum. Sadece dolap parça maliyeti olarak düşünülmesin her bozulmada 2 3 gün dolapsız kaldığım için içindeki ürünler çöp oluyorken ben ailemle birlikte yemeklerimi dışarıdan sipariş vermek zorunda kalıyordum. Böyle bir maliyetim de söz konusu. Bütün bu maliyetleri topladığımda bir dolap almaya yeterli iken ben bir de bu süreçte bu dolapla uğraştım ve Arçelik bu konuda hiçbir şekilde yardımcı olmadı.