to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Buzdolabım Soğutmuyor, Onarılamaz Durumda Ücretsiz Değişim Talebi
2021 yılında Arçelik'in en iyi modeli diye düşünerek yüksek bir fiyatla sıfır olarak satın aldığım 584611 MB buzdolabı artık soğutmuyor. Ve bugün ürünü kontrol eden yetkili servis bana "Buzdolabımda gövde şişmesi olduğunu, buzdolabının onarılamaz bir durumda olduğunu" söyledi ve 5146***66 talep numarası ile değişim talep edildi. Bu arızanın bir kullanıcı hatasına bağlı olmadığı da yine servis tarafından bana açıkça bildirildi. Bilindiği üzere yasalarımızın ve Yargıtay içtihatlarının öngördüğü üzere, beyaz eşyaların 10 yıllık bir kullanım ömrü olması gerekmektedir. Bu sürenin altında yaşanan ve kullanıcı hatası bulunmayan "onarılamaz arızalar" hukuken üretim hatası olarak kabul edilmektedir. Bu sebeple evdeki arızalı buzdolabımın tarafınızca teslim alınarak eşdeğer özellikteki bir Arçelik buzdolabı modelinin tarafıma ücretsiz olarak en kısa sürede gönderilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı bildiririm.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
