to read complaints and reviews, or file yours.5 Yıl Dolmadan Bozulan Arçelik Buzdolabı İçin Yüksek Değişim Ücreti Talebi
Merhaba, kasım 2020 tarihinde Arçelik buzdolabı almıştık. Buzdolabı soğutmamaya başladı. Yetkili servisi çağırdık gövde içerisindeki boruların tıkandığını ve buzdolabının tamir olmayacağını yeni buzdolabı ile değişmesi gerektiğini fiyatın yarısını bizim karşılamamız gerektiğini söyledi. Daha 5 senesi dolmamış bir buzdolabının kullanıcı hatası olmadan bozulması o modeldeki kronik bir sorun/tasarım hatası/üretim sorunudur. 5 senesi dolmayan bir buzdolabının tamir edilememesi bizim sorunumuz değildir. Ben ödediğim paranın, markaya duyduğum güvenin arkasında durulmasını beklerdim.
Tüketici Hakem Heyeti’ne de başvurumu yapacağım.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Çözüm sunmak yerine yapabilecekleri bir şey olmadığını söylediler. Kendi üretimlerindeki bir hatadan dolayı hala ücret talep etmeleri üzücü. Şikayetleri incelediğimde birçok kişi aynı durumdan şikayetçi. Talep ettikleri tutarı ödedikten sonra gönderecekleri buzdolabının da aynı şekilde bozulmayacağının bir garantisi yok bu durumda. Marka kendi ürününün üretim hatasını karşılıksız gidermediği için bize ilgili yerlere şikayet etmek ve bir daha ürünlerini kullanmamak dışında bir seçenek bırakmadı maalesef.
Arçelik çamaşır ve bulaşık makinesinde de sorunlar yaşadım. Bir daha mı Arçelik? Yazıklar olsun