Arçelik Buzdolabı Yetersiz Soğutma Ve Tekrar Eden Arıza Sonrası Ücret İadesi Ve İndirim Talebi

Yaklaşık 11 yıl önce satın aldığım Arçelik 2487 ceıy XXL buzdolabı yetersiz soğutma sorunu yaşamaya başladı. Bunun üzerine 10 Ağustos tarihinde yetkili servisi aradım ve servis 13 Ağustos’ta gelerek kaynak ve gaz basma işlemi yaptığını belirtti. Bu işlem için 4.430 TL ödeme yaptım. Ancak yaklaşık 40 gün sonra aynı arıza tekrar etti ve bu kez buzdolabının alt kısmı da tamamen soğutmamaya başladı.

Tekrar servis geldiğinde gövdede kaçak olduğunu, bu nedenle yapılabilecek çok fazla işlem olmadığını ve yeni buzdolabı almam gerektiğini söyledi. Yani Arçelik gibi bir markanın ürettiği bir buzdolabı, 10 yılı biraz geçince hurdaya ayrılacak bir ürünmüş gibi muamele gördü. Hem kısa süre önce ödemesini yaptığım gaz dolumunun boşa gitmesi, hem de markanın kendi ürününün tamirini sağlayamaması nedeniyle oldukça kırgınım.

Yine de markaya olan güvenimi tamamen yitirmemek adına, yeni alacağım buzdolabında mağduriyetimin gözetilmesini ve tarafıma anlamlı bir indirim veya özel bir teklif sunulmasını talep ediyorum. Ayrıca 13/08/2026 tarihli, 4.430 TL’lik servis işlemine ilişkin ödemenin de, arızanın çok kısa sürede tekrarlaması nedeniyle gözden geçirilmesini ve mümkünse iadesini istiyorum.