Tekrar Eden Arıza Ve Yaş Sınırı Nedeniyle Yeni Buzdolabı Teklifi Reddi

Arçelik 2487 ceıy model no frost buzdolabımın buzluk kısmı soğutmadığı için 10.09.2026 tarihi için yetkili servisten randevu aldım. Servis geldikten sonra işlem yapıldı ve buzluk tekrar soğutmaya başladı, bu aşamada buzluk haznesinin değişeceği ve dolabın 24 saat çalışmasının takip edilmesi gerektiği söylendi. 24 saatlik çalışmanın ardından kendilerine dolabın sorunsuz çalıştığını, parçaya gerek olmadığını bildirdim.

Bu bildirimi yaptıktan yaklaşık bir saat sonra buzdolabı yeniden arızaya geçti. Servis tekrar geldiğinde bu kez kartın yandığını, dolabın 10 yıllık olduğunu ve bu nedenle parça gelmeyeceğini, yeni dolap almam gerektiğini söylediler. Ancak buzdolabını alalı 10 yıl dolmadı, üstelik dış görünüşü ve genel durumu itibarıyla pırıl pırıl, yeni gibi bir ürün.

Emekli bir insanım ve daha önce aldığım beyaz eşyaları 20–25 yıl sorunsuz kullanabildim. Şimdi 10 yıl dolmadan bana yeni dolap almam söylenmesini, teknolojinin bu kadar ilerlediği bir dönemde kabul edemiyorum. Arızanın, yapılan ilk servis müdahalesinden kısa süre sonra tekrar yaşanmış olmasını da göz önünde bulundurarak, buzdolabımın makul bir ücretle onarılmasını veya mağduriyetimi giderecek şekilde parça temini ya da uygun bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.