to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Buzdolabı Servis Sonrası Ürün Üzerindeki Göçük Ve Çizikler!
Arçelik marka buzdolabımız 6. Yılında kompresör arızası verdi. Servis çağırdık alıp götürdüler ürünün garantisi bittiği için para ödeyerek arızasının giderilmesini sağladık. Buzdolabımda bir tane bile çizik yokken servis tarafından alınıp bırakıldığı hale bakar mısınız? Taşınma ve tamirat sırasında bir sürü çizik ve gözle görünür derecede göçük oluşmuş kapaklarında. Servis için bir ürün teslim aldığınızda dünyanın parasını ödeyen müşterilerinize sıfır gibi tertemiz bir ürünü bu derece hasarlı getirmeye utanmıyor musunuz?
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Arçelik 2597cnıy A++ model buzdolabımda soğutmama sorunu yaşıyorum. Temmuz ayı başında aynı arıza nedeniyle servis çağırdım ve 12.500 TL karşılığında bir parça değişimi yapıldı. Buzdolabım geldiğinde ise iki kapağı çizik haldeydi. Bu durumu da şikayet ettim ve kapaklar değiştirildi. Ancak, aradan sadece 2 ay geçmesine rağmen buzdolabı tekrar aynı şekilde hiç soğutmamaya başladı. Şu anda buzdolabım tamamen işlevsiz durumda ve tekrar aynı sorunu yaşıyorum. Gazının bittiği söylendi ve bunun 6 yılda mümkün olmayacağı belirtildi. Gaz bitmesinin kullanıcı hatası olamayacağını düşünüyorum. İlk arızada da ürün değişimi talebim olmuştu ancak kabul edilmemişti. 2 ayda bir tekrar eden bu sorun için sürekli ücret ödemek istemiyorum. Ayrıca, buzdolabımın soğutmaması nedeniyle içerisindeki tüm ürünlerim bozuldu ve bu durum bana ekstra maddi zarar verdi. Arçelik’in kendi hatalarını kabul edip buzdolabımı ücretsiz olarak değiştirmesini talep ediyorum. Tüm servis kayıtlarım Arçelik sisteminde mevcuttur. İstanbul Şile Ağva Mahallesi’ndeyim ve mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum.
