to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Teslim Günü Fiyat Düşüşü Sonrası Müşteri 4 Bin TL Zarar Gördü
Arçelik Teslim Günü Fiyatı Düşen Üründe Müşteriyi Mağdur Etti!
22 Mayıs’ta Silivri Arçelik bayisinden 274532 eı model buzdolabını 63.000 TL ödeyerek satın aldım. Ürün 1 Haziran’da evime teslim edildi ve tam o gün Arçelik tarafından aynı modelin fiyatı 58.989 TL’ye düşürüldü. Daha kapağını dahi açmadığım ürün için teslimat anında 4.011 TL zarara uğramış oldum.
Ayrıca buzdolabının ölçüleriyle ilgili uyuşmazlık yaşanmasına rağmen, markayı ve bayiyi zor durumda bırakmamak adına kendi imkanlarımla usta tutup mutfağımı kırdırarak ürünü yerleştirdim. Buna rağmen ne bayiden ne de genel müdürlükten iyi niyetli yaklaşımım ve açık fiyat mağduriyetimle ilgili olumlu bir dönüş alamadım.
Arçelik gibi büyük ve köklü bir markaya bu tutumun yakışmadığını düşünüyorum. Fiyat düşüşü nedeniyle oluşan 4.011 TL’lik farkın, tarafıma kupon, hediye çeki veya ücretsiz ek garanti olarak telafi edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin hızlı ve müşteri memnuniyetini önceleyen bir yaklaşımla giderilmesini rica ederim.
Servis evrakında ekliyorum
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Belirttiğiniz gibi şikayetimi belirttiğiniz adrese mail olarak ta ilettim.
Konuyla ilgili belirttiğiniz adrese de mail attım, yazılı bir açıklama gelmedi
Merhaba Arçelik ten konuyla ilgili dönüş oldu fakat konuda hiçbir şey yapamayacaklarını ilettiler.
